黄河路街道燕山社区网格员 李同峰 小网格里的大民生

记者 李红佳 报道

故事

天气寒冷，可看着改造后干净整洁的小区，听着居民一声声“谢谢”，李同峰的心里暖融融的。

年底了，作为东营区黄河路街道燕山社区一品花园居委会第二网格网格员，忙碌依然是他不变的节奏：一大早穿梭在小区楼宇间，排查安全隐患；为通知还未缴纳居民医保费的居民，他一连打了十多个电话；逐户登记住户信息，入户摸排……李同峰担任网格员已有五年多，居民对他的态度从最初的有些排斥、置疑到如今的信任、依赖、支持。这一变化，让李同峰觉得“再忙再累心里也甜”！

今年以来，东营市打造全要素社会治理网格化服务管理体系。作为一名网格员，李同峰感觉到了职责的变化。基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、矛盾排查化解、安全隐患排查、民生事项服务……一项项都是网格员的工作内容。

“当好居民‘后勤部长’，多为居民办点实事、好事。”这是李同峰选择成为一名网格员的初衷，也是他的工作动力。今年，他帮助及时发现并协调解决了多项矛盾纠纷，关注了更换电表、下水道堵塞等关系居民切身利益的问题，让发生矛盾的邻里、亲人重归于好；经常出现在老旧小区改造项目的现场，监督并协助施工，连续多日坚持巡逻到深夜；加班加点，积极协调小区暖气管线铺设，全程参与协调维修初期供暖故障；组织居民主动清理楼道杂物，清除消防隐患；呼吁居民共同出资安装小区门口车辆识别系统，阻止外来车辆随意进入，解决居民停车难问题；经常到老党员、残疾人、困难家庭家中走访慰问……

真诚为居民办实事的李同峰成了小区居民心中的“贴心人”、“和事佬”。晚上时常有居民上门反映问题，遇到什么难事儿大家总是第一个给他打电话。

付出总有收获。今年，李同峰收到了居民送来的多面锦旗，还有居民亲手做蛋糕送到他家表示感谢。他还收获了“东营市优秀共产党员”的荣誉。如今，李同峰建立的居民微信群成了信息集散地、“议事堂”、反馈平台，里面几乎每天都有人为他点赞，“有你在，小区会越来越好”等一句句话语是居民真心的赞美。

变化

今年以来，东营市积极推进市域社会治理创新，努力打造全要素网格化服务管理体系，基层社会治理现代化水平得到有效提升，市民安全感满意度持续提升。

整合全市所有部门划分的各类网格，实现空间全覆盖、地域无缝隙。目前，全市共划分基础网格4010个、专属网格2088个，逐一进行编码登记，实行备案管理。推动多网融合，将政法、信访、环保、应急、城市管理、交通运输、食品药品监管等涉及基层社会治理的部门工作，全部纳入一张网格，实行多网合一、一网运行。

按照“一格至少一员”要求和40岁以下、高中以上文化程度等标准，配备了一支6100余人的网格员队伍，网格员配备率达到100%。东营区等县区要求网格员发挥“信息采集员、政策宣传员、群众工作员、社会监督员”的作用，对市容市貌、安全、环保、治安等问题，做到第一时间发现，全部闭环处置。

东营市还在全省率先设立实体化的市县乡社会治理网格化服务管理中心，市县乡三级社会治理网格化服务管理中心全面实现实战化运行。

网格员们活跃在小区里，走街串巷，入户走访，听民情、解民忧、办实事、办好事，上传下达，成了居民尊重、信赖的“贴心人”。

展望

“能得到居民认可，感觉很有满足感、成就感。今后，希望能用自己的力量为社会多做点事，体现自己的价值！”李同峰说，2020 年计划打造小区广场，为居民提供休闲娱乐的好去处。离居民近些再近些，倾听居民的意见，了解他们的需求，更好地为居民服务。

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