河口区税务局开展 “税邮合作”助推“一次办好”

□郭乃金 陈月猛 吕松一

“经过4个月左右的研发，现在我们的电子税务局涉税资料寄递网上推送功能已经正式顺利试运行，我们利用邮政‘点多面广’的行业优势，为纳税人提供优质高效的寄递服务，减少纳税人进厅、往返次数，真正实现‘一次办好’。12月13日，在东营市河口区税务服务大厅，河口区税务局第一税务分局副局长陈龙花向我们介绍。

今年以来，河口区税务局充分分析业务需求，广泛征集纳税人办税诉求，针对纳税人普遍反映的，办理依申请非即办业务和税务机关依职权发起业务往返办税厅接收文书资料的不便，召开多次专题讨论会，并将讨论结果与省市局纳税服务部门积极交流沟通。参照确定的20项涉税文书，有针对性地分析文书表样、业务流程、电子税务局端电子签章等事项，确保数据在金税三期、嵌入式平台、版式文件、电子签章系统、电子税务局、邮政EMS等多个系统正常传输。制订涉税资料寄递工作方案，经省局纳税服务处多次修订，明确邮件封装、邮件交接、送达标准、妥投反馈、邮件中转各环节流程及资费标准。

推送功能已经有了，那如何让这项便民功能惠及更多的纳税人呢？

为此，河口区税务局联合邮政部门利用“线上+线下”的宣传模式，线上通过QQ群、微信群向纳税人推送涉税邮寄新模式，力求立体式、全方位地对纳税人进行宣传，保证纳税人应知尽知。同时，加强应用培训，召开专题培训辅导会，对外组织税务人员、邮政人员进行系统性培训，学习涉税资料寄递网上推送功能的金三以及电子税务局操作，对外利用纳税人学堂组织纳税人学习电子税务局(纳税人端)的邮寄信息查询操作。并加强与技术单位的沟通配合，及时收集、反馈涉税资料寄递网上推送功能应用过程中的各类问题，不断优化完善系统应用。

“信息保密是我们对于纳税人最基本的承诺。”相关负责人表示。为此，河口区税务局在做好功能完善的同时，更加强化系统安全维护，做好资料寄递过程中的信息保密，避免出现信息泄露等隐患。

9月24日，第一笔“清税注销”寄递信息成功生成并在第一时间寄送到纳税人手中，标志着河口区成为全省第一个开通涉税资料寄递业务的区级单位。

通过与邮政部门合作，在发挥其点多面广、迅速安全优势的同时，也破解了文书送达“最后一公里”难题。实现征纳和谐化，满足纳税人“最多跑一次”实际需求，提升纳税人的满意度和获得感。截至目前，涉税资料寄递网上推送功能上线以来，河口区税务局已为纳税人邮寄文书574件，大大减少了纳税人往返办税厅的次数。

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