梅玉莲：做社区居民的“暖心人”

2011年，梅玉莲来到胜利街道胜宏社区担任社区党委书记、工作站站长，今年是她在胜宏社区工作的第8年。这8年里的每一天，梅玉莲都要在日记本上记录下自己做了哪些事情、有什么感受。时光无痕，却在她从不离身的笔记本上，留下了生活的印记，那不仅是她的故事，更是胜宏社区这些年居民们的大事小事。

“党和政府为我们走出了十万八千里，我作为社区党委书记，一定要用心服务，打通联系群众的‘最后一米’。”为了创造和谐社区，梅玉莲努力用实际行动使自己成为了照暖社区居民的“一米阳光”。

化解难题赢民心

胜宏社区是全市下岗职工廉租房和公租房所在地，下岗职工、残疾人、老年人等弱势群体居住集中，矛盾纠纷较多。面对这种工作实际，梅玉莲没有退缩，而是积极发挥“润滑剂”作用，将矛盾化解在社区，赢得了居民的一致称赞。

“工作初期，居民们反映最多的问题是家庭困难、生病没钱，有时他们情绪也比较激动。我作为社区党委书记，深知社区居民信任我，把我当作可以依靠的人，所以我得负起责任，真正帮助他们解决生活上的困难。”梅玉莲说道，她联合社区党委将胜宏社区划分为28个基础网格，把党员编进网、织进格，明确岗位职责，形成党员和网格员、志愿者、物业管家“1+ 3”服务队伍，在社区内开展困难老人365天“爱心接力餐”、独居老人“幸福味道微爱厨房”、残疾人“一米阳光·助爱出行”等一批居民互助服务项目，帮助居民处理各类矛盾纠纷和生活难题。

目前，在梅玉莲和胜宏社区服务团队的带领推动下，28个网格服务范围更广、服务内容更细，不仅畅通了居民反映问题的渠道，提高了工作效率，还大大提升了社区居民满意度，社区氛围变得越来越和谐。

点滴小事暖民心

“我很需要她”“梅书记真是个好人”……在社区居民印象中，梅玉莲不仅仅是大家信赖的好书记，还是如同家人般的存在，她秉承着“社区无小事，事事关己”的目标，用点滴小事温暖了社区群众的一片民心。

7年前，社区里有一家生活比较困难的居民，两位老人身体都不好，儿子小邱大学毕业后因青霉素过敏造成高位截瘫，家中女儿没有太多精力照顾父母。梅玉莲多年来一直十分关注关心这个家庭，只要有时间，就会和社区工作人员到老人家里帮他们买菜买药等。“小邱身体不好，我就动员同事们为他筹集医药费，尽自己最大能力帮助他们一家。”梅玉莲说，“从小邱住院开始，社区志愿者就自愿报名，轮班照顾小邱父母的一日三餐，这一照顾，就是七年。”“弟弟生病后很难进食，梅书记就拿着碗给我弟弟喂饭，在病床边照顾他，像自己家人一样。”说起这件事，小邱的姐姐对梅玉莲充满了感激。

这样的暖心事还有太多太多，梅玉莲和同事们每月都坚持包水饺、包粽子、做月饼，做汤圆，送给老年人和残疾人；为“空巢老人”打扫卫生……她就像照进社区的“一米阳光”，用点滴小事，温暖了社区居民的心。

志愿服务聚民心

社区是凝聚人心的磁力场。为了促进社区团结，梅玉莲牵头成立了一米阳光志愿服务联盟，在社区内开展多期低收入家庭登记活动，并与东营义工等18个公益组织、5家专业社工机构、10家社会组织进行合作，共同为社区居民提供多种形式的志愿服务。多年来，在梅玉莲和同事们的努力下，已有1700余名志愿者、426名党员参与党群互助，关爱弱势人群5500余人次。

在工作实践中，梅玉莲意识到开展社区服务不能仅依靠外部公益组织，还要动员广大社区党员和居民，把公共资源、社会服务、居民互助等力量有效整合起来，“集中一个拳头用力”。为此，梅玉莲充分发挥社区党委“堡垒”聚合功能，为共建部门和在职党员提供党课宣讲、岗位共建等十大服务岗位和230项服务清单；搭建起微项目、微公益、微服务、微心愿、微能量“五微”服务平台，与市公安局、市人民医院等单位结对共建与帮扶；开展“群众微心愿·党员大行动”认领项目，帮助社区居民实现“微心愿”。

如今，“有需依靠社区、有难依赖社区”已成为胜宏社区居民的共识。梅玉莲坚信，通过自己的真情付出和社区党组织的贴心服务，胜宏社区居民定会生活得越来越幸福。 （记者 李志芳）

记者手记：

尽管服务的是社区普普通通的居民，干的也不是惊天动地的大事，但8年时间，从酷暑到寒冬，从清晨到日落，梅玉莲始终如一，用潜移默化的细致工作，温暖了人心，改变了环境，也让胜宏社区居民见证了她的奉献与付出，这份担当精神，值得我们每一个人学习。

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