义和镇 “管区下沉”让服务离群众更近

本报讯 河口区人口少、村落相对分散，提升农村管理服务水平，让农村群众享受到便捷的公共服务是个难题。

河口区义和镇在实践中，积极探索更加科学有效的管理办法。让管区下沉，根据农村相对分散、距离镇街中心远近不同的实际，按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全、区划统一完整”的原则，在镇村两级网格的基础上，将全镇划分为4个管区，设立管区网格化中心，大牟管区就是其中之一。

走进义和镇大牟管区社会治理网格化中心，“管理全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离”醒目的标语挂在墙上。据了解，在大牟管区，积极热情的网格员每天走街串巷，帮群众解难题、办实事儿，并总结出了一套流程标准，“每日2次签到、3项走访任务、4项基本任务、认真履职8小时”，他们管这叫做“2348”。7月23日，大牟管区宝三一村网格员赵志敏在巡逻中发现村东急转弯路口未设置减速带，树木严重挡住视线，来往车辆看不到对面的情况，存在很大的安全隐患。赵志敏将这一事件上报，希望可以协调安装减速带。事件按流程转至交通公路负责人办理，并反馈至大牟管区。经了解，造成隐患的主要原因在于树木遮挡，管区联系五一村很快对树木进行了修剪，问题得以解决。

提升服务管理水平，专业人才是保障。义和镇科学设置组织架构，组建团队。每个管区由科级干部担任管区书记、副书记（兼任），并配备专职的管区主任、文书、工作人员，负责推进网格化服务管理工作。每个网格采取“1+1+1+N”的管理模式，村党支部书记、镇机关支部党员、村“两委”成员等都被纳入网格团队，共同参与网格内的各项工作。

在工作开展中，义和镇有序部署工作，落实任务清单。每天早上8点，纳入网格的职能办公室（中心）将任务、表格部署给管区主任，并说明工作要求、注意事项、完成期限等，网格团队再通过召开网格员晨会，安排各项工作。除了落实上级分派的任务，针对网格员上报、民生热线收集的需要村级处理的事件，管区也积极协调处理。在管区指导下，网格员根据网格距离互为AB角，配合进行巡逻和走访，确保网格内工作有序开展；重点工作开展时，管区对网格员进行分工，形成合力，共同推动工作开展，实现网格内联动。管区负责人每周一小结管区工作开展情况，研判网格内事件；定期组织召开例会，分析网格运行情况，反馈任务落实情况，实现了事件闭环流转。

有了管区网格化中心做支撑，义和镇将服务关口前移，让群众办事更加便利。义和镇将非专业性审批关口前移，把各村公章下沉到管区管理，群众在管区就能进行一些非专业性审批事项，提高了办事效率。将业务咨询关口前移，群众可以到管区中心进行业务咨询，工作人员积极解答；对于不熟悉的业务，工作人员帮助联系镇相关业务办公室给予解答；根据群众咨询情况，管区还组织网格员有针对性地进行入户宣传讲解，让群众少跑腿。经过不断探索创新，义和镇的服务管理离群众更近，网格员的贴心服务更暖人心。

（记者 郑靖靖）

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