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东营供电公司全力践行全员服务承诺

来源:东营日报 2019-07-29 15:22   https://www.yybnet.net/

日前,东营供电公司举行媒体看电力营商环境活动,记者跟随工作人员来到东营供电公司开发区营业厅、带电作业现场等处体验东营供电公司提出“人人都是营商环境”的全员服务承诺。

在开发区营业厅,不少市民在各服务窗口有条不紊地办理业务。据东营供电公司开发客户服务分中心张景滨介绍,公司全力打造“一次办好”办电模式,供电服务全部进驻市县政务服务大厅,增加服务窗口人员配置。同时,公司加快“互联网+供电服务”建设,推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道,实现用电信息、停电计划等主动推送,实现居民客户菜单式、自助式服务,进一步方便客户用电。“下一步,我们将打通电力与规划、住建、公安、公路等职能部门的信息系统,在市级及3个县区上线获得电力行政审批‘一链办理’,配套电网行政审批时长由最长30多天压减至12个工作日,下一步将推动行政审批由‘一串三并’改为‘全部并行’,由12个工作日压减至5天。”张景滨向记者介绍。

在南一路与徐州路交叉口,记者看到配电运检室的工作人员穿着不透气的隔电服进行带电作业。据了解,酷暑天气下,为确保居民和企业正常用电,工作人员每天都要进行2-3次带电作业。供电公司开展“四三二一”优化营商环境专项行动,全面实行报装日例会制度和不停电接火,带电接火率达到100%,接火时间大幅压缩。

随后,记者来到光谷未来城,基于光谷未来城供电需求,东营供电公司专门铺设了一条“光谷线”,市场拓展部的赵经理正在施工现场忙碌着。据介绍,供电公司全面实施大中型企业“三省”(省力、省时、省钱)和小微企业“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,持续延伸电网投资界面,由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目;城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。今年已为18家大中型企业、58家小微企业节约成本4223万元,完成高压业扩报装54.85万千伏安,净增容量同比增长76.71%,增幅居全省第二位。

(记者 宋东 通讯员 王同同)

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