东营供电公司全力践行全员服务承诺

日前，东营供电公司举行媒体看电力营商环境活动，记者跟随工作人员来到东营供电公司开发区营业厅、带电作业现场等处体验东营供电公司提出“人人都是营商环境”的全员服务承诺。

在开发区营业厅，不少市民在各服务窗口有条不紊地办理业务。据东营供电公司开发客户服务分中心张景滨介绍，公司全力打造“一次办好”办电模式，供电服务全部进驻市县政务服务大厅，增加服务窗口人员配置。同时，公司加快“互联网+供电服务”建设，推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道，实现用电信息、停电计划等主动推送，实现居民客户菜单式、自助式服务，进一步方便客户用电。“下一步，我们将打通电力与规划、住建、公安、公路等职能部门的信息系统，在市级及3个县区上线获得电力行政审批‘一链办理’，配套电网行政审批时长由最长30多天压减至12个工作日，下一步将推动行政审批由‘一串三并’改为‘全部并行’，由12个工作日压减至5天。”张景滨向记者介绍。

在南一路与徐州路交叉口，记者看到配电运检室的工作人员穿着不透气的隔电服进行带电作业。据了解，酷暑天气下，为确保居民和企业正常用电，工作人员每天都要进行2-3次带电作业。供电公司开展“四三二一”优化营商环境专项行动，全面实行报装日例会制度和不停电接火，带电接火率达到100%，接火时间大幅压缩。

随后，记者来到光谷未来城，基于光谷未来城供电需求，东营供电公司专门铺设了一条“光谷线”，市场拓展部的赵经理正在施工现场忙碌着。据介绍，供电公司全面实施大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）和小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，持续延伸电网投资界面，由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目；城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安，全面推行小微企业接入“零投资”。今年已为18家大中型企业、58家小微企业节约成本4223万元，完成高压业扩报装54.85万千伏安，净增容量同比增长76.71%，增幅居全省第二位。

（记者 宋东 通讯员 王同同）

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