东营区：为失独家庭送上爱与陪伴

孩子是家庭的希望。独生子女家庭中子女意外亡故带给家庭的打击，是无比沉痛的。失独，也因此成为一个沉重的社会话题。怎样给失独家庭予以特别的关怀，让他们早日走出阴霾，重新燃起生活的信心，各部门都非常重视。

东营区将计生关怀视角投向这个特殊的群体，依托计生协会组织，在史口镇试点开展了失独家庭“爱与陪伴”项目，通过精神慰藉、生活关怀和社会关爱，用温情“矩阵”构建起爱的体系，让失独家庭不再孤单。

2018年，史口镇的工作经验被中国计生协会选作典型案例推广；2019年，“爱与陪伴”项目正在东营区全面推开。

温情“矩阵”———构建爱的体系

在东营区史口镇，建有一个特殊的服务阵地———“爱之屋”。走进小屋，面积不大，但却整洁温馨。墙上枝繁叶茂的生命之树象征着成长的力量，屋顶的蓝天白云寓意着生命的希望，绿植与艺术插花将室内装扮得充满生机。史口镇卫计办主任、协会秘书长王秀霞介绍说：“这是史口镇‘爱与陪伴’的服务阵地，在这里，专业人员可以对失独家庭成员开展一对一心理疏导，也可以对志愿者进行专业培训。”

据了解，史口镇在完善服务阵地的基础上，成立了由辖区各级计生协会工作人员组成的志愿服务团队，定期到失独家庭中开展生活照顾。为了让志愿服务团队中的成员具备更专业的资质和水平，史口镇以政府向社会力量购买服务的方式，吸引有资质的心理咨询专业团队加入到这项活动中来，让心理咨询师通过专业的技术，疏导失独家庭成员心里的“硬疙瘩”。

同时，史口镇积极协调民政、社保、卫生等相关部门，对生活困难的计生特扶家庭优先提供保障性住房、及时发放殡葬补贴、优先安排医疗康复项目等服务。对无力解决的困难，通过整合社会资源，发动社会爱心人士及爱心企业全面开展对计生特扶家庭的社会关怀工作。

为了保障各项工作措施的落实，史口镇在工作中探索建立实施精准建档制度，为每个计生特扶家庭建立了家庭档案；建立实施队伍培训制度，对项目志愿者一年培训不少于10次；建立实施联系人制度，每户计生特扶家庭配备联系人3人；建立实施定期入户制度。计生协会志愿服务队每年入户不少于4次，心理咨询专家服务小组每年入户不少于5次，两组人员交叉进行，不同时入户。

“一个服务阵地、两支服务队伍、三大服务内容、四项服务制度”，这个“1234”的工作服务体系，在爱与陪伴的践行中逐步构建形成。

走进心灵———爱能融化冰雪

“每一个生命都需要被呵护，所以我们不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴……”东营“美玉缘”心理咨询服务有限公司是政府购买的参与“爱与陪伴”项目的社会力量，公司负责人魏爱玉介绍“爱与陪伴”项目理念时这样说。

路小凤（化名）是史口镇一名自我封闭的失独母亲，8年前独子的突然离世让她精神几近崩溃，每天独居在家里闭门不出。村里即使需要填表、照相等事情去敲门，她也拒绝开门。面对这样的现状，心理咨询老师几次耐心细致地和她隔门沟通，她才勉强与心理咨询师见了面，但她一直不言不语，双臂是环抱的戒备姿势。看到她的手上、胳膊上全是被蚊子叮咬的大包，志愿者拿出自己随身携带的清凉油，在征得她同意后，给她慢慢涂抹。心理咨询专业老师用她们“爱就好、在就好、做就好”的专业理念和技术，用心去走近和陪伴她，渐渐地，她心底的巨大“冰山”好像在慢慢地消融。第一次的陪伴结束时，路小凤竟然摘下院里树上的石榴执意送给志愿者。第二次、第三次、第四次、第五次，接下来的前往路小凤家里的陪伴活动变得异常顺利，她会慢慢地跟入户人员说话，也会在接过志愿者捐赠的衣物时说“谢谢”，甚至会走出家门，微笑着与志愿者挥手道别。看到她明显的变化，邻居们觉得惊奇，也明白了是心理咨询老师专业的沟通和志愿者的爱心耐心，叩开了她紧闭8年的大门，也叩开了她封闭8年的心门。

郭大娘也是一名失独老人，老人第一次见到服务人员时，提起孩子就哭个不停。心理咨询专家对她进行了SAS量表评估，确定老人精神处于重度焦虑状态。通过四次的专业陪伴与心理疏导，老人情绪就相对稳定了，能够比较通顺地讲述生命中的苦难，并且看到自己生命的价值。后来，老人专门折了手工折纸送给志愿者，表达自己的感谢，也表示会好好生活，回报社会。

王大娘、张姐、李姨、谢叔……精神慰藉服务小组走近一户户有着相似不幸经历的失独家庭，她们根据制定的个性化陪伴方案，使用“爱与陪伴”十大技术一户一户地入户进行陪伴，让一个个受伤的心灵渐渐走出阴影，重拾生活信心。

特别的爱———让失独家庭感受温暖

在东营区，活跃着一支以各村居、社区计生主任、爱心人士为主要成员的计生协会志愿服务队伍，在心理咨询师队伍开展专业精神慰藉的同时，志愿者队伍同步把失独家庭的生活照顾纳入服务范围。志愿者在入户走访时，及时了解特扶家庭需求，对生活困难的特殊家庭，力所能及帮助解决。对于发现的重大困难问题，志愿服务队伍及时反映和上报，政府通过协调部门或整合社会资源等方式，有针对性实施精准帮扶。

为满足计生特扶家庭的个性需求，史口镇计生协会积极寻求社会力量关爱这个特殊群体。开展了“微心愿”征集活动，发动辖区爱心企业、爱心人士以及社会各部门，共同帮助解决他们生活中的实际困难。失独母亲张阿姨与其他十几位失独家庭成员同样写下了自己的“微心愿”，很快，她实现了“微心愿”——— 东营市心馨公益志愿服务中心为她的小孙子送来的“壹基金温暖包”，包里有棉衣、棉鞋、手套、围巾、袜子、防冻膏、书包、绘图本、美术套装等用品。除此之外，志愿者还经常到他们家中，帮助收拾家务，辅导孩子作业，搬运煤气罐等。志愿者们的爱心奉献，让失独家庭感受到了社会的关爱和温暖。

这是一个关于爱的约定，风雨路上携手同行。今年，东营区将继续落实好综合保险保障，在“爱与陪伴”项目有效提升心理健康水平的同时，发挥部门资源优势，完善项目运作内容，开展计生特殊家庭健康关爱项目，进一步保障他们的身体健康水平。

（徐淑霞 刘梅霞 袁永珍）

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