多元化支付，请看好你的“钱包”

近日，12345政务服务热线接到市民来电，反映前期在民生银行办理了一张信用卡，近期该信用卡发生了一起境外盗刷，请求帮助协调处理。

接到客户投诉后，民生银行信用卡中心东营分中心对此进行了调查。经查询发卡系统及询问总部，判定该笔交易为非本人交易，目前正在与境外公司结算并提起拒付流程。但由于是境外盗刷，调查时限在90天左右。分中心表示，拒付成功后，会将盗刷金额及后续产生的息费返还至客户账户，由此产生的客户人行征信记录不良信息也会一并消除。

近年来，金融与科技的深度融合让支付方式日益多元化，形成了现金、银行卡、互联网支付和移动支付并存的多样化支付格局，极大方便了人们的生活。但“便捷”的背后，也存在着一定风险。那么，在多元化支付环境下，消费者该怎样看好自己的“钱包”呢？

市金融消费权益保护协会提醒广大金融消费者，一定要提高风险防范意识，妥善保管好银行卡、身份证、户口簿、交易单据等个人信息载体及密码、验证码等身份校验信息，不要轻易向他人透露。收到涉及财物的可疑信函、电话、手机短信时，一定要提高警惕，对于要求汇款、操作金融账户等事项要谨慎确认，防止上当受骗。

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