打通服务群众“最后一公里” 河口街道扎实推进三级网格化管理

□记者王晶通讯员李红雨报道

本报东营讯“李姐,你要申请廉租房需要身份证、户口簿、失业证、低保证等材料……”3月15日,东营市河口区河宁社区网格员王文梅正细致地给居民李大姐讲着申请廉租房实物配租的所需材料。近年来,河口街道统筹区域资源、强化科技支撑、科学整合力量,扎实推进网格化服务管理工作,依托基层党组织建立了精细化、多元化、社会化的三级网格化服务管理体系,形成了“人在网中走,事在格中办”的工作机制,打通了服务群众的“最后一公里”,得到了居民群众的一致好评。

“哪里发生纠纷、哪个路灯不亮……现在都能在现场通过手机终端记录并实时上传进行处理,方便得很。”南旺村网格长郭利民说。以前,村社干部采集的有效信息需按程序逐级上报,整个过程耗时长、文件流转繁琐、处置效率不高。

为解决这一难题,河口街道投资600余万元,依托大数据应用和信息化手段,打造河口街道网格化管理指挥中心,将事件进行横向分类、纵向分级,并配备智能手机,网格员发现情况可及时上报。同时搭载“智慧城市”网格化管理系统平台,辖区内人、地、事、物、组织等基础数据全面采集录入系统,并与视频监控、小区卡口、人脸门禁等资源有效对接,初步形成了“街道有网、网中有格、格中有人、各司其责”的网格化管理模式。

“通过网格化管理,主要是实现让数据多跑腿、群众少跑路,改变以往群众主动找上门要求服务的老思路、老模式,让分布在辖区的网格员,主动走到群众身边,去发现群众的需求。由街道联络指挥中心与政府各个部门进行联动,从而及时解决群众的需求。”据河口街道党工委副书记刘淦介绍。

目前,该街道已成立街道、村居网格划分工作专班,明确任务,责任到人。利用实地勘察、入户调查、座谈交流等不同方式,充分征求意见、调查论证,按照人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全、区划统一完整的要求,对辖区网格进一步修订、细化,共划分网格174个,实现了城市、农村、企事业单位、油田单位及商圈全覆盖。

实行网格化管理以后,每位街道和社区(村)干部都有了自己的一份“责任田”,网格化管理形成了上下贯通的组织系统,通过入户走访、开通网格社区等方式,拓宽了辖区群众表达利益需求的渠道和途径,也为街道及时了解群众的需求、及时解决一些矛盾和问题提供支持,提升对突发事件的应急处置能力,通过定位、网络、平台和机制“四统一”,赋予了网格化新的生命力,做到“小事随手做,大事不拖沓”的高效率,从而有效地避免了管理服务的“盲区”和“真空”。

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