编织老百姓信得过的“菜篮子”

□本报记者王晶

本报通讯员杨胜男

2月19日,在东营市河口区供销宜家生活超市,顾客人来人往,好不热闹!“哎哎,快来,这个砂糖橘好新鲜呢!”“早就和你说过,这儿的东西便宜又放心,来,多拿几个。”……金杯银杯不如百姓的好口碑,这超市里的回头客可真不少!

“我们希望成为社区居民的好邻居、值得信赖的购物参谋,为顾客提供新鲜、便宜且能一次购足的优质购物环境。”东营市河口区供销宜家生活超市董事长崔丙福说道。为此,超市线上线下齐发力,用心聆听顾客声音,赢得许多忠实“粉丝”。正在购物的杨大姐告诉记者:“这儿定期举办顾客联欢会,聆听意见建议。我们都在顾客微信群里,能及时看到超市促销信息。时间长了,我们都把这儿当自家超市,有什么问题或好点子就赶紧提醒负责人!”

超市红火还有一个秘密武器———供销宜家同城购物网站。目前,网站已上线5000余种商品,几乎涵盖了与居民息息相关的所有食品和日常用品,并且组建配送团队,提供送货上门服务。“五点半之前能送达吗?”“可以的,您放心下单就可以!”这个对话正显示在网上销售客服人员的电脑屏幕上。因超市与消费者同处在一个城市,所以顾客1小时内就可以收货。足不出户、应有尽有,为该超市积累了高人气。不仅如此,供销宜家生活超市对老人、病人等弱势群体,无论购物多少,优先免费安排送货上门服务。老人不会网上购物怎么办?电话订货同样提供送货上门服务,如此,服务也有了“温度”。

“民以食为天”,说起来容易做起来难。超市采取多项措施,立起食品安全的招牌。走进超市的快检室,检测人员正在忙着检测蔬菜,她告诉记者,当前市场监管局对超市销售的果蔬、生鲜类商品每日必检,为了打造放心宜家,超市配送中心有自检室,对不同批次的食品随时检测,杜绝不合格食品上架销售。超市还为方便做饭提供一系列素材,他们已经购置了生产厂房,开始了肉类的分割加工,接下来将继续展开对蔬菜、面食、豆制品、熟食的加工。“以后来我们这儿选购食材,不仅对食品安全放心,做饭还特省心,包君满意!”崔丙福说道。

供销宜家生活超市优先推荐当地农产品,“我们会优先销售当地的农特产品,只要是当地农产品符合收货标准,优先上架销售。在我们的微信群里有消费者、种植户和供应商,沟通很畅通,也受益颇多。”崔丙福说,消费者提出的要求改变了种植户、供应商的思路,标准化程度提高了不少。超市也在商品上面悬挂了如“申丰庄园”“年丰庄园”“小围子地瓜”这样的标识,既让消费者放心,又推动河口区农产品的品牌形成。

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