开在家门口的“淘宝店”

在河口区供销宜家生活超市，顾客人来人往，好不热闹！“哎哎，快来，这个砂糖橘好新鲜呢！”“早就和你说过，这儿的东西便宜又放心，来，多拿几个。”……金杯银杯不如百姓的好口碑，这超市里的回头客可真不少！

“我们希望成为社区居民的好邻居、值得信赖的购物参谋，为顾客提供新鲜、便宜且能一次购足的优质购物环境。”河口区供销宜家生活超市董事长崔丙福说道。为此，超市线上线下齐发力，用心聆听顾客声音，赢得许多忠实“粉丝”。正在购物的杨大姐告诉记者：“这儿定期举办顾客联欢会，聆听意见建议。我们都在顾客微信群里，能及时看超市促销信息。时间长了，我们都把这儿当自家超市，有什么问题或好点子就赶紧提醒负责人！”

超市红火还有一个秘密武器———供销宜家同城购物网站。目前，网站已上线5000余种商品，几乎涵盖了与居民息息相关的所有食品和日常用品，并且组建配送团队，提供送货上门服务。“五点半之前能送达吗？”“可以的，您放心下单就可以！”这个对话正显示在网上销售客服人员的电脑屏幕上。因超市与消费者同处在一个城市，所以顾客1小时内就可以收货。足不出户、应有尽有，为该超市积累了高人气。不仅如此，供销宜家生活超市对老人、病人等弱势群体，无论购物多少，优先免费安排送货上门服务。老人不会网上购物怎么办？电话订货同样提供送货上门服务，如此，服务也有了“温度”。

“民以食为天”，说起来容易做起来难。超市采取多项措施，立起食品安全的招牌。走进超市的快检室，检测人员正在忙着检测蔬菜，她告诉记者，当前市场监管局对超市销售的果蔬、生鲜类商品每日必检，为了打造放心宜家，超市配送中心有自检室，对不同批次的食品随时检测，杜绝不合格食品上架销售。超市还为方便做饭提供一系列素材，他们已经购置了生产厂房，开始了肉类的分割加工，接下来将继续展开对蔬菜、面食、豆制品、熟食的加工。“以后来我们这儿选购食材，不仅对食品安全放心，做饭还特省心，包君满意！”崔丙福告诉记者。

供销宜家生活超市优先推荐当地农产品，为当地农业的发展出了力。“我们会优先销售当地的农特产品，只要是当地农产品符合收货标准，优先上架销售。在我们的微信群里有消费者、种植户和供应商，沟通很畅通，也受益颇多。”崔丙福说，消费者提出的要求改变了种植户、供应商的思路，标准化程度提高了不少。超市也在商品上面悬挂如“申丰庄园”“年丰庄园”“小围子地瓜”这样的标识，既让消费者放心，又推动河口区农产品的品牌形成。

经营超市可以选择和别人都一样，选进来再卖出去，难能可贵的是不甘平庸，创新不止步。无数次“用心琢磨”的成果体现在河口区供销宜家生活超市的方方面面，未来可期。

（记者 郑靖靖）

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