社区小网格里的“贴心大管家”

近日，东营区辛店街道明珠社区网格员代金荣和王荷青在黄河华安小区巡查时，发现在商铺楼下围着一群人，好像在争执着什么，两位网格员赶紧上前了解情况。原来是小区1号楼居民因为商铺楼下一饭店正在装修的排烟口距离业主窗户太近，要求饭店进行整改，但饭店老板认为在改造过程中成本太高，不愿改造，由此引发了双方矛盾。

网格员第一时间上前做工作，经过耐心细致的劝说，双方在互相听取对方意见的情况下终于达成协议，排烟口不变，外接部分向南延伸6米使用，终于使事情得到圆满解决。事后，居民拉着网格长的手不住地感谢。

看似一件小事，却是明珠社区推行网格化管理的一个缩影。城乡社区作为社会治理的基本单位，在社区治理中发挥着重要作用。为了更好地提升社区综合服务水平，明珠社区积极推行网格化管理服务，按照“任务相当、管理方便、界限清晰、全面覆盖”的原则，将社区划分为17个网格，把辖区内的小区、单位、道路、商场等全部纳入管理，力争做到每一米道路、每一栋楼宇、每一个点位都有人管；每一件事情、每一项工作、每一个任务都有人抓；每一个问题，每一项要求，每一点疑惑都有人解决，确保问题发现无遗漏、治理无剩余、服务全覆盖，真正实现事情在网格内处理、问题在网格内解决、民意在网格内提升。

按照“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的工作机制，明珠社区配齐配足各层级工作人员。根据工作实际，网格长由社区或居委会工作人员担任，街长、楼长从社区内离退休党员、热心于社区公益事业的业委会成员、物业工作人员、清洁员、志愿者中选拔产生。同时，充分发挥“互联网+”作用，通过建立微信群等形式，及时将发现的问题互通有无，传递信息，建立完善社区居民信息数据库，将网格长、街长、楼长、居民等不同人群通过信息化手段亲密融合，及时化解物业纠纷、家庭矛盾、邻里问题，做到“小事不出网格，大事不出社区”。社区网格员成了网格发现问题、解决问题的“及时雨”，打通了便民惠民的“神经末梢”。

“其实我们要做的工作很简单，就是尽自己最大能力为居民服务好，当好居民的贴心管家。”提到自己正在进行的工作，东营区辛店街道明珠社区网格员代金荣腼腆地说。

（记者 吴文召 通讯员 隋小文）

新闻推荐

看，东营美丽的小康文明村！

从2003年开始，东营提出创建小康文明村，实施统筹城乡战略，把统筹城乡精神文明建设作为统筹城乡经济社会发展战略的重...

东营新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是东营这个家。