东城街道明月社区 “志愿服务+物业管理”新模式打造幸福社区

本报讯 “自从有了志愿者，家门口更干净了，社区也越来越安全了。”东营区东城街道明月社区光明小区居民梁艳说。说起志愿者就一定要说说他们小区的“志愿服务+物业管理”模式。

老旧小区的物业一直是让人头疼的问题，光明小区也不例外。2015年，在明月社区辉煌庄园居委会一次次的议事协商会上，70岁的居委会成员左殿祥反复提出光明庄园小区物业管理不到位、小区居民抱怨的问题。的确，物业管理不到位、居住环境差，困扰着全体居民。如何能改变老旧小区管理现状？如何解决物业和居民的矛盾？如何给居民一个环境优美、人居和谐的居住环境？一个“志愿服务+物业管理”老旧小区管理新模式的大胆想法萌生出来。2015年3月，“志愿服务+物业管理”老旧小区管理新模式在议事协商会上正式提出，得到了居委会和居民代表的一致支持并通过。2015年8月，经过半年的筹备，“光明·零距离”志愿服务队正式成立，带动了一批热心党员、居民不断加入其中，成员达到76人。本着“自家小区自家管”的原则，使小区自治与志愿服务模式相结合，因地制宜，创新物业管理模式，降低物业管理成本，提高物业服务质量，号召全体居民人人参与自治管理。通过一年半的志愿服务活动的开展，光明庄园的管理现状和环境及邻里关系得到了根本性的改善，发掘出了多名小区管理人才，锻炼培养了多支精品志愿服务团队，形成了系列小区管理工作方法和更加规范性的日常管理工作制度。自“志愿服务+物业管理”模式开展至今，“光明·零距离”志愿服务队共开展了“自家议事厅”、义务维修队、邻里帮等为主题的小区管理志愿服务活动520余次，服务老旧小区居民4000余人。服务队做小事，做实事，使光明小区居住环境有了显著改善，居民关系越来越融洽，提升了小区居民的幸福指数和获得感。

在明月社区的帮助下，志愿服务模式不断复制推广，在沂河家园、水利局小区、玉苑小区等老旧小区推广，取得了很大成效，形成了以“街道———居委会———楼长———小区自治志愿服务队”为主体的多层次社会小区治理格局。

（卜晓菲 张瑞瑞）

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