文汇街道 走街串巷解民意 网格管理有温度

东营区文汇街道注重网格化管理工作，制定《文汇街道网格化管理实施方案》，加强对网格长的管理和考核，开展网格长培训，涵盖安全知识、物业服务相关知识、志愿服务工作、网格化管理知识等，帮助网格长补足短板，网格化治理工作呈现出了遍地开花、成果丰硕的喜人景象，截至目前，文汇街道共有网格长92名。

据东营区社区办网络室主任任君孝介绍，网格长的工作职责可分为四个类别：政策法规宣传员、基础信息采集员、群众工作服务员、社会事务监督员。网格根据所辖范围内的居民居住情况合理划分，同时成立网格党支部，组建网格志愿服务队，坚持定人、定岗、定责的原则，将管理和服务工作全部下沉到网格内。工作中有一张网，服务也有一批人。正是这批网格长，他们了解网格的新动态、新情况，化解居民矛盾，探求居民的需求和愿望，整合网格资源，解决居民生活中遇到的问题和困难，用点点滴滴行动来切实保障辖区内的安定团结。

走入居民家中，探求居民的需求和愿望，解决居民生活中遇到的问题和困难，是网格长日常工作的一环。“您好，我是社区网格长，麻烦您开一下门。”斜挎包里装着一部网格手机、一本网格日志、一叠人口信息采集卡，这就是胜华社区网格员陈文华的日常工作装备。香格里拉小区17号楼的陈庆兰，没有多余时间跑社区办理居住证明，非常苦恼，陈文华了解情况后，立即上门询问并核实信息，帮她去社区开证明。这让陈庆兰非常意外，“没想到她们真的帮我办理了，网格长真是有情又贴心的人。”

“我需要一台电风扇”、“我想有个收音机”、“我想要一副眼镜”……在社区网格长会议上，网格长们正郑重地汇报着他们每天走街串巷搜集上来的微心愿。文汇街道社区办主任郑晓燕说：“社区通过网格长收集居民的微心愿，再由街道或社区联系共驻共建单位为其实现，去年街道实现居民微心愿89个。”“这么细微的事他们都帮我解决了，他们很细心。”60多岁的居民向慧青报上了自己的微心愿，没想到真的收到了网格员送来的写字本。这意外的心愿实现了，她脸上溢出了幸福的笑容。

（耿桂兰 王美晓）

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