2017年为消费者挽回损失471万元

□记者李明报道

本报东营讯3月15日是国际消费者权益日,在3·15到来前夕,3月7日下午东营市人民政府新闻办公室专门召开了3·15消费维权新闻发布会,通报了今年3·15期间的活动安排、全市工商和市场监管部门2017年十大消费侵权典型案例、十大消费投诉调处典型案例及五大消费投诉热点警示及全市工商和市场监管部门2017年消费维权情况和2018年工作安排。

记者在会上获悉,2017年东营市重点加大了可能危及人体健康和人身、财产安全的商品、消费者及有关组织集中反映有质量问题的商品、影响国计民生的重要商品的抽检力度。全市把征集的消费者最为关注的6大类66小类商品作为抽检重点,全年共计抽检321批次,涉及学生用品、纺织品等商品种类,重点监测反映产品使用性能和安全性能的检测项目,被抽检单位涉及各县区商场、超市等62家,判定不合格商品60批次,抽检商品总体合格率81.3%。对抽检不合格商品和不合格商品的经营者依法依规进行了处理。另外,全市还积极组织开展了流通领域成品油和散煤质量抽检,其中成品油抽检达到了100%全覆盖。

2017年全市工商和市场监管机关共受理消费者各类诉求20593件,其中政策法规和消费咨询18537件,投诉1961件,举报95件,解决消费纠纷争议金额511.31万元,为消费者挽回经济损失471.22万元。

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