一封感谢信 一份医患情

“深夜零时左右熟睡中，有温暖的手触到我的头脚部，睁眼见到白衣天使在为我整理被褥和滑偏了的枕头，我的心震颤了，眼睛湿润了。头脑回到幼时在父母怀中的感觉……”这是来自市退休干部孙振波写给东营市人民医院内分泌科的感谢信中的话，这封长达四页的感谢信，字字发自孙振波的心底，透着深深的感动和感激之情，让看过的人都为之动容。12月初，记者分别采访了孙振波和市人民医院内分泌科主任王淑萍，了解到更多动人的故事。

热情接待暖透病人心窝

11月初，孙振波到市人民医院查体，查出胃炎、肺炎、高血压、糖尿病等老年病症，按照医生的嘱咐，需到内科治疗后再复查，于是，他一个人来到市人民医院内分泌科。内分泌科主任王淑萍看过查体结果后，与几个相关科室的主任进行了会诊，为他制定出了综合的住院治疗方案，入院治疗。

由于那段时间孙振波的老伴在上海给大女儿看孩子，恰逢小女儿的孩子也生病住院，为了不让老伴和孩子着急、分心，孙振波决定一个人住院治疗。住院前，孙振波做好了独自作战、自己照顾自己的心理准备，给自己做足了准备工作。没想到，一到医院，就受到了医护人员的热情接待，行李有人帮忙拿着，住院登记手续等都有人帮着利利索索地办好，病房干净整洁，什么都没用自己操心。安顿好之后，医护人员帮着孙振波到床上卧平休息，就开始了血压、血糖、体温的测量，并询问身体情况……孙振波的心里温暖得几乎忘记了自己是个病人，对疾病的恐惧被医护人员的贴心照顾打消得无影无踪，踏踏实实地住了下来，无忧无虑地调养身体。

“我们为自己的工作提出的要求是病人入院有人接，住院有人管，出院有人送，院外有人问。病人一来到我们这里，我们就会给他们一张我们科室的名片，保证病人不管是住院期间还是出院之后都能随时联系到我们，努力做到十九大报告里提出的为人民群众提供全方位全周期健康服务，并且希望我们能够将这一点更加完善的落实。”市人民医院内分泌科主任王淑萍表示。

无微不至医院温情四溢

12月8日，怀着感动又好奇的心情，记者来到位于市人民医院门诊大楼14楼的内分泌科病区，刚出电梯，就看到医护人员在准备下午关于糖尿病人饮食健康的讲课。进入病房区，温暖整洁安静的住院环境，让人觉得心情平和沉静，格外踏实。医生、护士忙碌着，一会儿给这个病人打针吃药测血糖、一会儿给那个病人检查询问量体温……忙中有序，有条不紊。

护士站柜台上的一大瓶糖果格外醒目，原来，这是内分泌科为了防止糖尿病患者突然出现低血糖症状准备的。除了糖果，护士站还备有食物称，为病人的饮食定量做好监测，还有雨伞等方便病人及家属的便民物品，凡是能想到的能为病人做的，内分泌科的医护人员都尽力实现，无微不至。

在孙振波的感谢信中，有很大的篇幅都在说内分泌科的医护人员是怎样的忙碌、怎样的辛苦，对每个病人都一视同仁，一样的关心、一样的周到。而更让孙振波吃惊的是，医护人员每天这样高强度的工作，而且要面对一些情绪不稳定的病人，他们竟然没有表现出一点的不耐烦，对病人总是和颜悦色，充满耐心。医护人员之间除了沟通病人的情况，还不时说起最近正在学习的十九大报告内容，并互相鼓劲，一定要把为病人服务好作为学习十九大报告的落脚点，用行动践行十九大精神。

理解关怀医患真情流淌

走进内分泌科办公室，瞬间被满墙的锦旗牢牢抓住眼球，据内分泌科主任王淑萍介绍，这只是其中一部分，还有很多没有挂出来。除了锦旗，还有病人亲自作了写有“杏林春暖”的书画送来，说着，王主任从口袋里掏出前段时间一位女病号的家属手写的一封感谢信。王淑萍说起这些锦旗和感谢信的故事，心里的感动溢于言表，“我们只是做了本职工作，却得到病人们这么多感谢，也让我们心里特别感动，病人的康复和认可是对我们的工作最大的肯定，也是我们最大的动力。”王淑萍说。

说起写感谢信的孙振波，王淑萍告诉记者，孙振波在住院期间对医生护士们也特别关心，看到医生护士吃饭不按点，晚上没法睡觉，经常嘱咐他们也要注意自己的身体，同时也非常配合治疗，身体恢复得非常好。“没想到他出院后第一件事就是给我们写感谢信，给了我们这么高的赞誉，真的让我们非常感动。”王淑萍说。

为病人解除身体上的疾病和痛苦是医生的职责，但人文关怀让病人对疾病不再恐惧，增强病人战胜疾病的信心。同时，让病人在身体不便的情况下，始终感觉被尊重，不因自己住院而自卑自责……这不仅对病人病情康复有至关重要的作用，这些细节处的人文关怀提升的是一个人的生命质量，这些流动在医护人员和病人之间的感动与感激，正是感染着所有人的社会正能量。

（记者 陈明慧）

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