千余元健身卡只因过期被作废仅使用过两次 消费者称不合理

本报讯 当前美容美发、美体健身等领域的年卡，一旦过期就完全作废，不管剩了多少余额，都等于打了“水漂儿”。崔女士只使用了两次的卡因为过期作废，觉得非常不合理。8月20日，她终于通过消协讨了个说法。

崔女士于2009年6月在东营经济技术开发区某健身俱乐部办了一张健身卡，共花费1400元，使用期限一年。由于身体原因，崔女士总共使用了2次。7月30日，当她再次持卡到健身俱乐部消费时，却被告知健身卡已经过期，不能使用了。后经调解，健身俱乐部同意延长3个月的使用期限，崔女士仍不满意，于8月17日投诉到东营市工商局12315指挥中心，要求退卡。

东营开发区工商分局、消费者协会立即组织人员找到双方当事人了解情况，得知崔女士办卡时与健身俱乐部签订了一份合约，合约明确列出了“使用期限内有效、过期作废”的条款。崔女士表示，当时没仔细看合约相关条款，就签了字。随后，调解人员经过耐心细致的工作，按照《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。对此，健身俱乐部应定期提示消费者健身卡消费情况及使用规定。经调解，健身俱乐部同意将健身卡使用期限延长一年，并允许崔女士将健身卡转让给他人使用。

东营开发区工商分局、消费者协会提醒消费者，在接受美容美发、美体健身等服务时，要避免消费风险，应该在接受服务之前有所防范，签订书面合约时要对消费卡的使用范围、期限、功能等都要作详细的了解，特别是对于如何退卡、如何终止服务、如何转让等约定进行详细了解，并保存好相关票据，这样维权时才能有据可依。 (记者 刘剑) 

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