停电热醒住客旅馆该不该负责？

本报热线8338100讯 6月28日，林先生打来本报热线称，他到东营市某旅馆住宿，次日清晨5点钟该旅馆突然停电，因为天气非常炎热，林先生从睡梦中醒来，无法继续正常休息，一直到上午10点旅馆才恢复供电。林先生认为旅馆服务质量存在问题，与该旅馆交涉，要求赔偿损失，旅馆则认为停电是意外原因造成，不应该赔偿，双方协商未果，最后请求东营工商分局12315申诉举报中心帮助解决。

经东营工商分局消保科工作人员调解，双方最终达成协议：由旅馆方向消费者表示道歉，并对消费者住宿费打五折处理，折后价为119元。工商人员告诉记者，消费者在旅馆住宿已形成旅馆与消费者之间的住宿服务合同关系，旅馆有义务提供正常住宿服务，保证电力供应。旅馆管理不善或维修不到位停电，造成消费者休息受到影响，旅馆应当承担因停电给消费者造成的损失。 (记者 张坤) 

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