顾客为存包转了两层楼商场能否多设几个存包柜？

本报热线8338100讯 “偌大的商场，才36个存包柜，还这么隐蔽，要知道存包这么难，就不买这么多东西了。”5月29日，在西城百货大楼购物的张小姐拨打本报热线说。目前，东营市各大商场和超市都设有免费的自动存包柜或人工存包处，服务顾客，赢得人气。可是，这些公共服务设施对一些“寸金寸土”的商场来说却一缩再缩，让顾客感觉不太方便。

5月29日正值周末，家住东城的张小姐来西城百货大楼购物，凉鞋、裙子、小衫……从脚到头买了一堆东西。从二楼来到一楼，张小姐突然想起，需要买几盒酸奶，就来到超市门口存包。突然发现以前自动存包柜已经被一家卖蜂蜜的卖场替代。凭记忆，张小姐知道在服务台可以人工存包，就直奔二楼服务台。可是，来到服务台一打听，才知道这里只为顾客开发票，并不为其存包。

张小姐又折回超市入口，询问保安才知道，自动存包柜已经挪到了楼梯上。据张小姐说，她循着楼梯发现，在一楼通往二楼的拐角处，有一个36箱的存包柜。走近一看，这是一个投一元硬币就可以存包的自动存包柜。36个箱子，除了3个坏的，其他都已存满。张小姐在原地等了五分钟，也没见一个顾客过来取包，只好取消了去超市的打算。

据张小姐介绍，她家住东城，自从东城大型商场入驻后，就很少来西城购物了。三年前，她记得该商场在南门入口设有三四个存包柜，去年冬天来的时候，挪到超市入口的存包柜也有两个，现在只剩下一个了，还躲到这么隐蔽的地方，真是有些不方便。希望商场能多设几个存包处，方便顾客。(本报记者)

记者感言：商场、超市为顾客提供免费的自动存包柜的数量，应是综合考虑客流量和经济效益等因素来设置的。在服务业竞争激烈的今天，多为顾客着想的商场也许更能赚人气。希望商场能多为顾客考虑，提供更多公共服务设施方便顾客，也许短时间来看商场有点“亏”，可长远看来，却是双赢。 

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