梦想之花绽放在新华——— 记新华保险东营中心支公司鸿鑫部经理王洪英

2003年11月6日王洪英作出了关系自己职业生涯的重大决定，为了爱人辞掉在日照市公务员的工作，加入了新华人寿。从陌生拜访开始，她凭着自己的努力和执着以及从不服输的精神，从一名试用业务员一步一个脚印，历经2年经过高级客户经理、资深客户经理、主任、高级主任、资深主任，并晋升为营业部经理，并且成为山东分公司最年轻的部经理。在这6年多的时间里她一直信奉：诚信做人、勤奋做事、做事先做人的理念和宗旨，赢得了客户的信任和大力支持，赢得了一个不断发展壮大的优秀团队。

无论销售还是管理，王洪英都相信成功不是简单的机遇，守法、诚实、专业、敬业、勤勉和良好的职业习惯是成功的基石。在展业过程中她以《中华人民共和国保险法》为出发点，遵守保险代理人职业道德的规定和所属保险公司的管理规定，从陌生拜访开始，本着诚心待人，勤奋做事，做事先做人的原则赢得了客户信任。

在客户服务方面，她定期为老客户上门服务，并且定期召开新老客户答谢会，通过答谢会的形式讲解理财规划知识、宣传公司和产品，通过这些活动，使王洪英经理和她的客户有了更进一步的了解，并且让她拥有了更多的客户。要想在保险界得到长足发展，客户服务是必不可少的，也是至关重要的。

营销业务最大的难题就在于客户资源匮乏甚至枯竭，而服务却是带来客户资源拓展的最大契机。王洪英认为，老客户挖潜、老客户加保就是创造奇迹、创造辉煌的快乐生存法则。她不断整理自己的工作日志，相信“本中自有黄金屋”，她说老客户的培养与经营其实就是一招制胜的法宝。今年开门红期间，她90%的时间都用在了服务老客户上，她认为没有售前服务就没有售后服务，每年这个阶段的售后服务就是下一个保单销售契机的售前服务。今年开门红有张年缴20万的大单，就是她通过售前服务，进而加热老客户勤访出来的。

凭借自身的勤奋和努力，2004年和2005年王洪英连续两年蝉联东营中支业绩第一名；参加了由中国保险行业协会与美国百万圆桌会议共同举办的全球顶尖保险营销高手中国巡回演讲；2006年被评为市保险协会十大保险明星；2007年被山东分公司评为齐鲁新华第二届高峰会功勋明星与功勋经理；她所带领的营业部荣获首届“新华百强营业部”荣誉称号；2006至2009年连续四年王洪英带领的鸿鑫部都取得了中心支公司营业部业绩排名第一名的好成绩；2009年她带领137人的营业部共实现团队保费460万元，在中支营业部中排名第一，并且个人保费30万元，个人业绩在中支排名第一。 (记者 张坤) 

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