3·15来临东营市12315热线打爆

本报讯 3月11日上午，东营市在银座购物广场前隆重举行3·15国际消费者权益日纪念大会。现场设立宣传点、投诉台、咨询服务台、真假商品对比台100余个，为消费者讲解辨假识真知识，接受消费者咨询投诉。现场市民云集。而与此同时，市12315热线电话也骤然升温，一个小时接到热线电话30多个，比平时翻了三四倍。

据了解，3月11日上午，市12315消费者服务热线上线5个接线座机，从8点半一上班开始，热线电话便没有中断。一个小时的时间，平均每10分钟接一个电话，平均每个座机接受消费者咨询至少6个，到9点半，一共接受消费者投诉咨询36次。这些投诉咨询电话中，大多是日常生活用品、家用电器和手机质量问题的投诉，以及相关维权知识的询问。

12315的工作人员说：“市和县区12315接受投诉数字大大增长。这不是因为市场的问题越来越多，而是人们的消费维权意识越来越强了。”在“3·15”的旗帜下，消费者越来越体会到做“上帝”的滋味。 (记者 刘剑) 

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