陈庄镇 “一线接访法”听群众呼声解百姓难题

本报讯 近日，有村民反映，利津县陈庄镇后桥村有人享受低保但不符合低保条件。陈庄镇迅速行动，利用3天时间，对全村160余户人家展开详细调查，最后不符合要求的村民同意放弃低保待遇，同时对在调查过程中发现的符合低保条件的刘某两口人依照法定程序申报了农村低保待遇，受到群众称赞。

这只是陈庄镇扎实开展信访工作、实行“一线接访法”的一个缩影。近年来，陈庄镇始终坚持和秉承“群众满意与否”作为倾听群众呼声解决信访问题的工作目标，为有效解决群众反映的热点难点问题，依托民生热线服务室组建了“陈庄镇民生诉求受理服务中心”，推行“一线接访法”，助力陈庄镇社会秩序持续稳定。

认真倾听群众呼声、依法依规办事。多年来，陈庄镇对于群众反映的每一件民生诉求认真调查从不敷衍马虎，严格按照“合理诉求一定解决到位，不合理诉求一定解释到位，确实困难的一定帮扶到位”的工作原则，认真解决群众诉求，每月平均受理民生热线案件87件，能有效解决的68件，合理作出解释的有20件左右，件件有回音。

陈庄镇临河村王某和郭某因低温大棚买卖过程中，育苗棚、大棚相关物品和大棚占地承包费没有讲清楚，双方反复纠缠、上访达三年之久。镇综治办组织全村大棚种植户代表、村老党员代表、群众代表、村“两委”成员、两位户主、律师、法官、农业局干部在临河村大棚种植地现场讨论、质证、表决，最终双方达成协议，矛盾彻底化解。

矛盾的化解得益于陈庄镇创新“一线接访法”，化解信访积案。陈庄镇为巩固“三无”乡镇创建成果，坚持对社会不稳定因素和信访积案进行排查化解，工作中创新信访积案化解工作法，推行“一线接访法”，就是沉到田间地头，村居院落接地气接访，对于比较复杂疑难的信访案件，召集村内老党员、老干部、德高望重的群众参加听证，由被诉求单位参加现场答疑解惑。这一方法推行4年来，共化解信访积案12件占全部信访积案的86%，另外2件最终引导通过司法途径解决。

引进信息分析研判、风险预警防控机制，当好参谋助手。深化“社情110工程”，由全镇110名社情监督员，按照职责每月10日、20日书面报告信息、重大紧急信息随时报告，根据报告的信息及时组织综治、公安、司法、农经、民政、城建、油区、卫计等部门分析研判，及时掌握预警信息，及时进行化解防控。自实施“社情110工程”10年来，共预防群体性事件30起，预防非正常上访、越级访、集体访案件135起，确保了陈庄镇社会秩序的持续稳定。

（记者 刘洁 通讯员 黄鑫）

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