利津县公路事业发展中心多举措做好信访工作

近年来，利津县公路事业发展中心紧紧围绕“事要解决”的工作目标，主动打好新形势下信访矛盾化解攻坚战，信访工作群众的满意率不断增加。

一是创新机制，源头把脉化解问题。接到信访人涉路诉求后，组织召开信访专题会，梳理案件脉络，研究解决措施。二是优化资源，提升领导接访效率。采取提前预约接访、随机带案下访等方式，提高领导接访效率，将矛盾问题化解在萌芽状态。三是包案化解，压实责任。实行班子成员包案制度，采取公开听证、集体会商、法律援助等多种方式，推进共性问题“清仓见底”、个性问题“对账销号”，确保信访案件化解工作取得实效。

（韩振峰 王学军）

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