利津县城市供热有限公司 夏季不闲备战供热 多措并举优化服务

利津讯 冬季的温暖，离不开夏天的储备。利津县城市供热有限公司及早打算、超前行动，充分利用非供暖季做好各项准备，确保今年冬季供热效果和运行安全。截至目前，锅炉、首站检修工作已接近尾声，城区津二路供热管线连接、水库北路管线西延、南部生态新区、城北东津渡休闲康养区等开发建设项目供热管线正在紧张施工，部分老旧小区供热站房、管网改造工程如火如荼展开，预计全部供热维修改造工程计划9月底前全部完工。

令人温暖的不仅有暖气，还得有温馨周到的服务。公司对客服收费系统进行了软件升级和流程再造，并增加了四部热线电话座席，邀请专家对客服人员进行标准化服务培训，与金融机构协作开辟了银行联网、手机银行、微信APP缴费、特殊人群上门收费等便民服务措施，全力打造供热入网全程跟踪保姆式服务。

热情供暖进万家，和谐取暖靠大家。公司利用电视节目、组织活动、编制印发宣传材料、聘请供热信息员等方式，广泛宣传供热政策、用热常识、服务事项、报修报停、监督电话等内容，积极营造居民了解供热、关心供热，自觉维护正常供热秩序的良好氛围。

（张晓东 赵培祥）

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