陈庄镇:城区服务送上门 关心关爱跑到家

“喂,是镇城区办公室吗?我反映个问题,前些时间清理的天沟并未解决漏水问题,楼顶太阳能有漏水情况。”近日,利津县陈庄镇城区办工作人员接到电话后,立即与民生小区物业经理联系,说明业主反映的情况,要求快速派人维修,达到业主满意为止。

去年以来,陈庄镇加大对城区的管理力度,专门成立了以城区办为主的管理服务机构,城区办针对小区居民数量较多、情况复杂的现状,围绕民生需求,不断提升管理水平和服务质量,得到了业主的普遍称赞。

实施民生工程,改善居民小区基础设施。投资70万元,实施了金座小区供暖设备改造工程,经与业主代表、建设方等多方协商,由市政公司对该小区供暖进行托管。从反馈看,供暖效果良好。投资13万元,对昌泽小区进行了供暖设备改造,并对相关人员进行了思想教育,让他们转变思想认识,并投资10万元,实现了该小区天然气入户,方便了居民用气。投资30万元,实施安泰小区道路硬化工程,解决了居民反映强烈的扬尘问题,方便居民出入。

突出工作重点,保障小区居民生活安全。在去年“利奇马”台风来临时,积极抗险救灾,为老油棉厂下岗职工住宅区排水,切实保障居民生命财产安全。做好各小区日常排查工作,在昌泽小区处理居民私自储存危险品问题,及时消除了安全隐患,避免了更严重问题的发生。顺应民心民意,投资120万元,实施了金座小区外墙改造工程,该工程由业主代表监督实施,解决了外墙瓷砖脱落问题,切实保障了居民人身安全。

围绕服务职能,营造居民小区和谐氛围。创新服务方式,畅通沟通渠道,开展便民服务活动。通过微信、张贴通知等方式广泛宣传发动,开展了“有事请找我”活动,搭建居民与城区办的“连心桥”,进一步拉近了镇政府与居民之间的距离。投资3万余元,在各小区核心位置安装公益广告牌,消除了乱贴乱画的问题,实现了各小区环境整洁、秩序井然的目标。全年共处理民生热线电话210多个,涉及小区道路、绿化、燃气、取暖等与居民生活息息相关的多个方面。

加强日常管理,形成城区工作合力。召开由业主代表、开发商、物业参加的恳谈会、物业现场会各3次,了解居民反映的问题,掌握他们的所思所想,及时与开发商、物业等方面联系沟通,协调处理难题。与县消防大队共同组织开展了由各物业公司参加的消防演练活动,提升物业公司安全意识,提高防灾救灾能力,为全镇居民小区的消防安全奠定了基础。

新冠肺炎疫情期间防控到位。疫情防控期间,城区管委会组织各小区物业成立劝导站,在疫情防控的60天里,召集100余名志愿者24小时对进出车辆、人员进行体温检测和对外来人员的排查,对所有重点人群落实“一对一”全面管控；全民普及疫情防控措施,采取悬挂横幅、微信转发等形式,劝阻群众减少外出和走亲串友,确保疫情可防可控,同时积极引导群众理性科学防控。

下一步,陈庄镇城区办将立足全镇发展大局,坚持“为居民解难,为政府分忧”的原则,继续加强管理,与物业加强联系,与居民加强沟通,进一步提高管理服务水平,为小区居民打造安全、文明、和谐的生活环境。(栾贝贝)

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