利津“城市客厅”：政务服务的温暖之家

11月13日，寒风劲吹。在利津县颐高新经济产业园“一家两中心”（市民之家、政务服务中心和公共资源交易中心）项目现场，却是一片热火朝天：外部，工人们忙着铺设地砖、修剪花草；内部，各项专区建设正在紧锣密鼓地进行……再过一段时间，这里将成为利津人新的“城市客厅”。

“原有的金凤凰政务服务大厅不能‘一窗受理’，市民只能到指定窗口办理业务，费时又费力。为此，我们立足高效、便民两大需求，重点建设‘一家两中心’项目，不断提高政务服务智能化水平，实现政务服务‘一窗受理、一链办理、一次办好’。”利津县行政审批局局长顾国岭介绍说。

今年，利津县被确定为全省全领域无差别“一窗受理”改革11个试点县之一。“为了实现目标，我们将在政务服务大厅内设置‘一窗受理’综合服务区、24小时自助服务区以及社保医保、税务、公安、公证、婚姻登记、企业开办、不动产、工程建设项目等8个专区，任一窗口都能受理所属专区全部事项，极大地方便了群众办事。”顾国岭告诉记者，“审批服务事项都有标准化收件模板，通过智能系统部署在每个综合窗口，能够‘前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件’，实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转。”

放眼望去，随处可感受到这里作为“城市客厅”的便捷性和智能化。母婴室、图书角、水吧等一应俱全，既给办事群众提供了休息的好去处，又为业务交流打造了良好平台。“以前群众只能在白天工作时间办理业务，现在可以通过24小时自助服务机、‘利津政务’微信公众号、‘扫码办事’小程序等进行业务办理，也可以将材料放到‘智能文件柜’中，工作人员及时‘取件’、办理、‘出件’，实现了‘24小时自助办、网上办、掌上办’，办业务像\‘存包’一样方便。”顾国岭介绍道。

“针对企业，我们也设置了投资项目建设服务区，成立帮办代办队伍，建设实体和网上中介超市，为重点投资项目提供全周期服务，从‘申请人自己跑’变为‘店小二帮办’。”利津县投资建设室负责人单艳芬介绍。利津县在全省率先开展了工程建设项目“一局主办·一章审批”制度改革，发挥县行政审批局牵头抓总、核心业务主办的特色，创新工作方式，使工程建设项目从立项到竣工验收主流程实现“一局主办、多局配合”的“全链条”实质性审批；将原来各部门多头审批、分头盖章的模式转变为行政审批局一枚印章集中批。“比如我是房地产开发商，从前期土地预审、选址到后期工程规划、土地许可等业务，都可以直接通过‘全链条’实现‘一链办理’，避免了项目审批过程中的‘两头跑’‘体外循环’等问题。”单艳芬举例道，“通过‘多评合一’‘并联审批’‘限时办结’等保障机制，可将工程建设项目主流程审批时限由原来的45个工作日压缩到30个工作日以内。”

“我们将以‘一家两中心’项目建设为载体，继续深入推进‘放管服’改革，为办事群众提供更高效智能的服务，全力打造‘利说立行，津善尽美’的利津政务服务品牌。”顾国岭满怀信心地说。 （记者 李志芳）

记者感言：

栽下梧桐树，引来金凤凰。项目建设是拉动经济增长的强有力引擎，利津县作为黄河下游北岸的凤凰城，发展“双招双引”工作是实现高质量跨越发展的有力抓手。只有不断营造良好的营商环境，提供便捷优质的服务，才能吸引更多重点项目在此落地生根。未来的利津，也必将会像金凤凰一样，朝着更广阔的天空展翅翱翔。

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