“一次办好” 便民为民

随着元旦假期的来临，利津县公安局出入境管理大队将迎来新一轮办证小高峰，为了确保顺利度过节日办证高峰，满足群众办证需求，大队提前部署，确保元旦前后大厅工作合理有序。

一是延时服务、预约办证。要求大厅工作人员有申请人办证时延时下班，八小时以外随时调度，周末预约办证，随叫随到。同时在接待申请人时文明用语，态度热情，耐心解释政策，化解申请人长时间排队等候的焦躁情绪。“材料齐全一次性办结”，不让申请人跑冤枉路。

二是优化办事流程、科学调配。将多个办证流程压缩为“照相、预受理、受理、缴费”四个主流程，增加前台受理窗口，领导窗口坐班进行现场协调、审核，大大减少群众等候时间。同时为避免元旦假期取证扎堆现象，大队安排民警提前电话通知申请人来领取本人出入境证件，提高办事效率。

三是完善便民设施、贴心服务。在便民服务台放置卫生纸、护手霜、花镜、饮水机、水杯等便民设施，考虑到辖区实际，针对年纪较长和文化水平较低的申请人，安排专人耐心指导，现场解答群众业务咨询，最大限度地方便群众。（杨红燕）

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