利津公路局擦亮“窗口”服务群众

利津公路局实施一系列窗口服务便民利民新举措，不断打造惠民服务亮点。

该局路政服务大厅在日常服务工作中时时处处做到“五个必须”，即：接听电话或办理业务时必须先说“您好”；业务办结时必须说“再见，请慢走”；窗口服务人员办理业务时必须先发放监督卡；对前来办事的群众手续不全不齐的必须一次性告知需补办的所有手续和材料，不能让群众多跑一趟；对民生热线反映的路政执法问题或者群众提出的意见和建议，必须限期整改、及时反馈。今年办理涉路审批、执法服务事项16项，受到了服务对象普遍好评。

（王建新 王学军）

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