利津县国税局推行“一机双屏”透明办税

本报6月18日讯“以前我们来大厅办税,只看见工作人员对着电脑忙忙碌碌的录入资料、核对信息,也不知道具体的业务办理过程是什么样的,现在好了,有了这个“一机双屏”,我们能清楚看见业务办理过程,这税交的清清楚楚,我们心里也透亮多了”。利津县华津植物蛋白公司张会计指着柜台前的显示器对记者说。

便民服务行动开展以来,该局率先推行“一机双屏”零距离服务,即在办税服务主机上配置两台显示器,一台用于税务人员业务操作,另一台用于纳税人同步浏览,方便实现纳税人即时咨询、同步核对,维护了纳税人的知情权和参与权,提高了办税质效。并且使得因操作失误、数据录入、信息核对等引起的差错率,降低了0.7个百分点。

“我们推出‘一机双屏\’服务目的就是让纳税人由被动等待变为全程参与,将办税的全过程置于纳税人监督之下,有效缓解纳税人等待的焦灼情绪,增强征纳双方间的和谐度。”该局纳税服务科负责人介绍说。

便民办税服务,吹起了纳税服务的最炫风,得到了纳税人和社会各界充分肯定。日前,在东营市社情民意调查中心开展的纳税人满意度第三方调查活动中,该局综合得分连续两年全市第一,在全县“效能利津窗口单位”评选活动中,全县100个窗口单位参评,该局有4个窗口单位入选前十名。

(毕景春程毅)

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