利津县国税局便民办税频获点赞

本报利津讯一大早,利津县浩龙建材公司的王会计接到电话:“早上好,我是咱国税局的小陈……”话还没有说完,王会计笑了:“小陈,软件已经安装完成了,谢谢你。”听到问题解决了,小陈放心了。原来,前一天该公司金税开票系统软件出现故障,可是已经是下班时间,王会计便向小陈求助。小陈马上联系技术服务公司,并请同事一同跟随技术人员上门维修。

像这样的事例,不胜枚举。随着《纳税服务规范》的不断优化升级,利津县国税局紧跟服务节奏,进一步理顺整合落实办税引导、一窗通办、一次性告知、领导值班制度等办税制度,使之与最新《规范》“零距离”衔接。针对“营改增”试点的深入推进,“营改增”企业的急剧增加,该局优化整合了首问服务、免填单、延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务等个性化办税举措,使其相互衔接、相互促进。对之前的“同城通办”服务进行最大限度的延伸和扩展,使纳税人在县内任何一个国税大厅均能办理全部涉税业务。

办税过程快捷,办税流程清晰,是纳税人对税务部门最殷切的期盼。推广应用“网上办税预申请”,纳税人在网上办税平台提交相关业务预申请后,大厅人员在前台自动提取预申请相关内容进行审核办理,使纳税人足不出户就能实现税务登记、发票验旧等9类常用涉税业务的申请和办理。简化表单填写,全面推行免填单系统,将占大厅90%工作量的税务登记、发票管理、认定管理等6大类业务27种表单纳入免填单范围,办税时间比以往减少近70%,涉税表单采集征管数据准确率提升至99%。

该局继续完善“一岗一线一网”建设,即完善导税岗、纳税服务热线等设施,开通纳税服务QQ群、官方微博等网上交流平台,对国家深化税制改革、涉及企业的各类最新税收政策第一时间发布,让纳税人及时学习和掌握,增进了税企彼此了解。开办“纳税人学校”,实行“面对面”和“网对网”授课相结合,截至目前,已开办小微企业税收优惠、营改增纳税辅导、新办企业办税辅导等辅导培训班16期,累计培训纳税人900余人次。精心打造“纳税人之家”,定期开展“精英”进“家”活动,通过座谈会、问卷调查、企业走访等形式,及时了解纳税需求,促进纳税人之家共建、共享。

日前,该局通过座谈会的形式征求到纳税人需求,精心推出了便签明白纸。

利津县国税局真心、真诚、真实的纳税服务换来了连续三年全市国税系统纳税人满意度测评第一名的好成绩。该局也先后荣获国家级巾帼文明岗、省级文明单位、全省为民服务创先争优“示范窗口”、富民兴鲁劳动奖章、全省国税系统先进单位、全市“十佳文明示范窗口”等150余项荣誉称号。

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