小窗口系千家事——— 访利津县公安局利津派出所户籍民警杨红燕

“闺女，真得好好谢谢你，大老远跑来给我照相……”前不久，躺在病床上的王桂枝老人感到格外激动，拉着前来为她照二代身份证照片的女民警不肯松手了。这位被老人亲切地称为“闺女”的民警就是利津派出所的户籍民警杨红燕。

杨红燕自2004年来到利津县派出所户籍室工作，六年来，她始终坚持“服务第一、群众满意第一”的原则，把群众的需要放在心坎上，忠实履行着户籍民警的神圣职责。

在工作中，她认真细心，精益求精，大胆创新，开辟了全省首家网上“QQ户籍室”，最大程度地方便了广大群众。在户籍室这个小小的窗口里传递出了一名民警的浓浓爱民情怀，树立了新时期民警的新形象。工作出色的她先后获得“人口统计先进工作者”、“东营市优秀户籍民警”、“女职工建功立业标兵”等荣誉称号。

工作中，她把“宁愿自己烦百次，不让群众烦一次”当作为群众服务的座右铭，每天以饱满的工作热情微笑着服务群众，让前来办证或咨询的群众一进户籍大厅，就有一种如沐春风的感觉。休息日只要接到群众求助电话，她会二话不说赶到派出所为群众办理手续。为了方便那些上班时间不能办证的群众，杨红燕专门推出了“预约服务”，宁愿自己等群众，也不让群众等自己。

杨红燕在户籍室，这里成了微笑窗口，当她走出户籍室，又把微笑带到了群众中，把热情服务的爱民新形象带到了村村落落。在换发二代证的工作中，她实行弹性工作日制度，主动取消了周末和节假日休息。对一些行动不方便的老人，杨红燕就上门采集照片和信息，方便群众。在下村驻点的日子里，杨红燕任大庄村警务室警长，她联合警务室的其他民警对附近的30多个村召开了警民恳谈会，每次从晚上8点开到10点多钟，家中三岁的孩子生病发烧也照顾不上，一心扑在工作上。

一个民警就是一扇窗口，一个民警就是一面旗帜。杨红燕坚信，只要用真心、动真情、使真劲，就一定能够不断提升服务群众的能力，就一定能成为一名群众信赖、欢迎、钦佩的好民警。(记者 李红佳实习生 黄莹莹) 

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