千元衣服洗串色 缺证据难索赔干洗衣物时应索要发票

本报热线8338100讯 3月7日，利津县的消费者高女士拨打本报热线向记者讲述了自己最近遇到的一件烦心事，半个月前高女士将价值1300元的一件大衣送去某洗衣店干洗，没想到却被洗串色。但由于干洗衣服时没有开具发票，高女士遭遇了索赔难，由于缺乏证据，消费者协会也难以调解。高女士希望通过自己的遭遇来提醒更多的消费者，如果干洗衣服，应要求开具发票，并在取衣时详细检查衣服，防止过后发现问题时遭遇维权难。

据高女士介绍，2月底的一天，她将一件1300元的大衣送去某干洗店干洗，店员把衣服登记后，为高女士开具了一张“收据”。一周后，高女士取衣时将收据交还干洗店并付款，没有检查衣服便离开了。

高女士回家后被朋友发现干洗后的衣服出现了变色，高女士这才发现衣服被干洗串色了。随后找到该干洗店理论，但干洗店却拒不承认，表示根本没有洗过这件衣服。高女士随后将其投诉到了利津县消费者协会，要求该洗衣店道歉并赔偿其经济损失。

3月7日，记者电话采访了利津县消费者协会，负责该事件的一位工作人员表示，接到高女士投诉后曾到该洗衣店了解情况。但由于高女士手中没有直接证据，并且没在取衣服时指出问题所在，所以他们也很难调解。他建议市民如果送衣服去干洗，应该在取衣时进行详细检查，如果发现衣服被洗坏或串色，应立即拨打消协电话进行投诉。同时付款时还应要求洗衣店开局发票证明，以作为将来维权的证据。(本报记者) 

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