贴心网格员“零距离”服务民生

“咱既然当了网格员,就要把工作做好,把服务做好,当好居民的贴心‘好管家’。”在垦利区郝家镇,自专职网格员上任后,他们每天除了在责任区域内按照规定巡查并做好记录外,还定时走访村民,宣传防火、防盗、卫生知识,发放宣传单、报纸等,在村民眼中,他们成了大忙人。

为了合理划分网格、整合多方资源、明确网格事务、规范网格员队伍建设,形成“工作部署到网格、检查走访到网格、治安防控到网格、化解矛盾到网格、便民服务到网格”的工作格局,切实推动现代化社会治理体系,今年3月份,郝家镇成立社会治理网格化服务管理中心,统一招聘专职网格员,孟宪光等36人通过竞争上岗成为了专职网格员,成为直接面对群众的基层服务人员。与此同时,郝家镇积极安排组织网格员参加业务培训,要求网格员全面掌握各项办事服务的工作流程,认真履行“五大员”的工作职责,当好政策宣传员、信息收录员、为民服务员、监督员和矛盾调处员,以提高服务群众的满意度,提升居民的幸福指数。

网格员的工作是平凡而琐碎的,基础信息采集、社情民意收集、重点人员管理、政策法规宣传、矛盾排查化解、安全隐患排查、民生事项服务……一项项都是网格员的工作内容。

“小网格”服务“大民生”,网格员是基层管理向精细化方向发展的重要标志,他们是政府部门和乡镇村居联系群众的纽带,是平安建设的参与者和守护者。郝家镇以基础网格为平台,将服务群众的触角延伸至家家户户。网格员根据所包靠的网格建立台账,切实做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；在网格内建立微信群,真正做到需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查,真正实现了精准化服务。网格员承担着上传下达、解决问题等重任,在安全生产、防汛救灾、城乡环卫一体化等重点工作中发挥着重要作用。

如今,一支7人的社区网格队伍、29人的村庄网格队伍、48人的兼职网格队伍为整个郝家镇织密了信息联络网,为干群织密了情感联络网。

(王聪聪)

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