张咏梅 一人分饰三角的“小巷总理”

2019年是垦利区新兴社区居委会主任张咏梅从事社区工作的第十七个年头。这些年来，张咏梅既是社区党支部的“主心骨”，也是居民口中的“小巷总理”，还是困难群众的“亲闺女”，一人分饰三角，她把自己的全部精力和满腔热情都投入到工作中。

因工作成绩突出，2015年，张咏梅被评为“第二届全国模范小巷总理”，每当听到居民亲切地喊她“小巷总理”，她都特别高兴：“这个响亮的称号是大家对我的高度认可。”

社区党建的“带头人”

党建不仅要“画饼”，更要“做饼”。 2016年，在张咏梅的倡导下，新兴社区创建了“爱立方”党建品牌。“爱立方”就是爱的三次方，分别代表社会之爱、政府之爱和家庭之爱，张咏梅想要社区居民在“爱立方”中感受方方面面的关爱和温暖。

张咏梅积极谋划组织联建、党员联管、活动联办、资源联享、服务联动等系列活动，定期更新完善《社区资源清单》《居民需求清单》；组织开展开放式组织生活，切实发挥社区党建兜底作用；组织联合共建单位、物业公司、社会组织和党员群众扎实开展“美好社区总体营造”活动，不断提升党建引领社区治理的能力和水平。她所在的社区以“区域化”党建为载体，切实发挥社区党组织作用，着力夯实社区党建基础，形成了党员居民整体联动、共建和谐的良好格局。

新兴社区部分小区缺少硬件设施，张咏梅就以党建“微事实”服务项目为依托，联系共建单位，实施社区安全提升工程，为小区安装了减速带、监控设备、广角镜、健身器材等；社区文化生活单调，张咏梅积极开展党建“微创投”服务项目，培育社区组织建立了“启航”青少年音乐启蒙教育、“夕阳红”太极队、“新兴好声音”合唱团等一大批社区文体队伍；社区困难群众多，张咏梅带领党员认领困难居民“微心愿”、为党员过政治生日，既发挥了支部的堡垒作用，又让居民感受到了党组织的温暖。

服务社区的“忙碌人”

社区工作事无巨细，是连接居民的“末梢神经”。张咏梅深知，只有自己忙碌起来，居民才能更省心更舒心。

永兴社区有一个无人管理的公厕，卫生条件较差。张咏梅主动找到市政部门的相关负责人，经过多次协商，解决了问题；万光小区八号楼暖气管线漏水，开发商已人走楼空，张咏梅又多方奔走积极协调。对张咏梅来说，解决这样的事，就是她的日常工作。

在“双城联创”期间，为了使居民更好地了解“双城联创”工作的重要性，张咏梅早出晚归、加班加点干工作。她带领工作人员走街串巷，向居民宣传创城工作、普及卫生知识；她不怕脏不怕累，带领志愿者在社区里捡垃圾、清理小广告。

社区稳定是整个城市稳定的基础。张咏梅经常走楼串户，到居民家中了解实际困难，化解基层矛盾，确保问题能在第一时间得到解决和答复。楼顶漏水、生活难题、吵架拌嘴……居民们遇事儿都爱找张咏梅，用大家的话说就是“我们信得过她”。

为了建立维护社区安定的长效机制，经过长期探索，张咏梅创建了一套一岗多责、一专多能、责权清晰的网格化服务机制。她把整个社区划分成12个大网格，7名居委会工作人员担任网格长，网格长、网格员及社区志愿者三人一组定期巡逻，在小区中搭起了一张无缝覆盖的服务网、幸福网。

困难群众的“暖心人”

“困难群体生活不易，我们一定要给予他们更多的关爱。”这是张咏梅经常叮嘱社区工作人员的一句话。谁家需要救助、谁家有孤寡老人、谁家有就业需求……就像台账一样刻在她的心中，解决一个销号一个。

为帮助下岗、待业人员解决实际困难，张咏梅积极联系人社部门和用人单位，先后安排102人成功就业。她所在社区也经常联合有关部门举办计算机培训、插花艺术、电器维修等就业技能培训班，通过提高居民自身技能，帮助更多的居民找到了合适的工作。

居民刘广义的儿子是一个残疾人，没有正式工作，儿媳不堪生活重负离家出走，撇下一个小孙女，老两口靠打零工维持一家四口生计，生活特别困难。张咏梅了解到情况后，立即向上级反映，为他们家申请低保金。刘广义拿到低保金时非常激动，拉着张咏梅的手说：“太感谢你了，你就像我亲闺女一样亲。”为了掌握困难群众真实情况，张咏梅没事就往他们家里跑，了解家庭真实情况，主动帮助他们申请政策扶持，先后帮助38户困难家庭申请到了低保救助。

（记者 郑代玉）

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