网格员的细致“网事”

□李广寅王娜

谁家忘了关车库门及时联系业主,车灯忘了关,也及时联系业主,发现楼道门虚掩的帮忙关上,看到楼道内乱堆乱放垃圾的,就会联系业主和物业及时清理,这个个子不算高,微微胖的大姐,就是东方社区的“格格”张桂芬。

戏称张桂芬为“格格”的原因很简单,因为她是东营市垦利区垦利街道东方社区09网格的一名热心的网格员。就在前几天,水苑旺宅小区的10号楼和11号楼的墙皮有渗水和脱皮的现象,“格格”张桂芬知道这种安全隐患后,迅速联系水苑旺宅小区物业,并且及时上报社区,在张桂芬和社区多次协调和多方努力下,水苑旺宅小区开发商联系了建筑队,对存在隐患的住宅楼进行了及时维修。

2018年11月的一天,天很冷,水苑旺宅的居民反映,有一辆车停在11号楼路中央,影响了居民出行,希望能找到车主,尽快把车挪开。张桂芬第一时间在09网格群里发信息,并且联系物业寻找车主,2个小时过去了,车主还没找到,她就挨个楼道挨家挨户地敲门询问,终于在8号楼1单元找到了车主。

张桂芬还是第一个加入东方社区“爱心理发队”的一名成员,一年到头,只要有老人需要上门剪头发,她都如期到来。每次她到老人家中,都会给老人细心理发,陪老人拉呱儿,理发中无论遇到居民有什么困难,她都微笑着耐心听完并想办法为居民解决问题,有些瘫痪在床的老人,她会更加细心照料,嘘寒问暖,每次理完发,老人们都久久不愿她离开,真诚的服务和娴熟的技术让老人们为她竖起大拇指。

去年以来,垦利街道按照“任务相当、规模适度、方便管理、界定清晰”的原则,科学合理进行了社区网格划分,网格员应运而生。上岗后,这些网格协调员、网格员共同入户走访,采集居民信息,收集社情民意,实现了“人在网中走,事在格中办”。“时代在发展,社区管理也是日新月异。”垦利街道社区办主任李晨晨介绍,现阶段,垦利街道正稳步推进城市社区网格管理优化工作,根据实际情况,不断完善创新网格化服务管理工作方式方法和制度建设,真正将街道城市社区打造成城乡融合、美丽幸福新街道的亮丽一环。

“网格员是政府派给老百姓的贴心人,为民所思、为民所想是我们的鲜明标志。”在东方社区第三网格,网格员秦爱红则常说她们的03网格就是一个大家庭,邻里之间就像一家人一样,有问题大家一起来帮忙。

新东方小区东门由于地势低,每逢下暴雨都会严重积水,2018年8月18日,受台风“温比亚”的影响,雨一直下个不停,东方社区03网格的D区地下车库地势低,容易积水,这次连续的大雨直接导致D区地下车库倒灌,秦爱红知道情况后,立即给03网格D区的170多户住户一一打电话告知情况,“喂,曹师傅,下暴雨了,咱D区车库有倒灌情况。”“陈师傅,你家车库里的电器有没有抬高呀?”当得到居民的答复后,她才稍微放松。直到凌晨,灾情缓解时,她才回家。暴雨过后,03网格的居民们从心底里感谢秦爱红:“有了你们社区网格员,我们即使遇到暴雨灾情也安心好多,太感谢你们的网格员了。”

和张桂芬一样,秦爱红不只是一名网格员,还是爱心理发队的队长,她代领团队每天穿梭在小区中,上门义务为70周岁以上老年人理发,一年四个月的时间里,理发700余次,时间久了老人们从心底里把她们当成自己的朋友、亲人。

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