创建志愿服务好品牌 打造垦利街道新名片

志愿服务工作是全国文明城市创建的重要抓手，也是创新社会治理、促进社会和谐的重要途径。近年来，垦利街道以打造“V爱365”志愿服务品牌为总抓手，以解决问题和满足需求为总导向，坚持志愿服务信息化、组织化，志愿活动项目化、常态化，积极践行“心志愿?行致远”志愿服务发展理念。

志愿活动有特色

对标居民的美好生活需要，创造人民期盼的美好生活。从志愿服务的角度来说，就要求志愿活动不仅要有“量”，更要有“质”。

65岁的崔同照入住垦利街道胜兴社区已经十多年了，“到老了还能认识一帮老朋友、学习到新知识、看到社会的飞速发展，我感到很荣幸。”记者在胜兴社区党群服务中心楼下碰到的崔大爷说：“活到老学到老，越老了越要跟上时代发展的步伐。”

原来，崔大爷是来参加社区组织的手机微信学习班，他说，以前只会用微信和老友发个语音聊天，现在学会了建群、添加好友、发红包、发朋友圈等相对复杂的操作。“这个微信学习班十分实用，接下来我还打算报名参加电脑班、跳舞班。”他兴致高昂地说道。

胜兴社区党支部书记、主任宋卫艳介绍说，组织志愿活动已经成为社区工作的常态，通过自下而上的征集居民需求，针对老人、青少年不同方面、不同特点的要求，社区已先后组织开展了老年微信学习班、青少年图书漂流项目等广受好评的活动。

近日，佳苑社区公益大集的志愿者们就来到社区楼下搭帐篷、挂条幅、支桌子、摆桌牌……现场的气氛热情洋溢！大集上来自牙科医院、口腔医院及红梅医疗志愿队的志愿者们为居民提供了“牙齿”、“牙龈”、“口腔”、“血压”、“血糖”等各类常规检查，为居民的健康保驾护航；橄榄树公益组织的志愿者为辖区老人免费理发；家电商会的志愿者为居民免费修理家电产品；垦利街道人社所的志愿者们热心地为老年人提供医保政策咨询；“心启点”心理志愿服务队的志愿者们亲和地为居民们疏导心理困惑；招商银行的志愿者们为居民讲解真假币甄别知识……

这是垦利街道“公益大集”志愿服务行项目的一个缩影，每个周六周天，不同的社区、不同的志愿者积极参与，最大化的撬动社会资源，推进志愿活动项目化运作，实现周周有活动，月月有特色。

志愿团队全覆盖

志愿团队作为志愿服务的践行者，在提高社会文明程度、打造居民美好生活的过程中发挥了至关重要的作用。志愿团队通过组织、参与志愿服务，使自己的团队凝聚力得到提高，同时也促进了社会的进步。

近期，垦利街道东方社区舞蹈室格外热闹，军苑小区的牟大姐和其他二十多位阿姨在舞蹈室一边压腿一边说说笑笑，她说，前几天接到志愿服务团队的通知说今天要有专业的老师来教时下最火的海草舞，她可以学会了回家教给孙女。

据了解，牟大姐所说的志愿服务组织就是东方社区的特色志愿自组织———东方“金相邻”志愿服务团队。这支队伍是东方社区党支部围绕居民自治需求、围绕公益活动、围绕社区治理，整合社会资源，培育的居民自治典范志愿团队。截至目前，该团队已经组织志愿服务30余次，为500余人次提供服务。

在垦利街道，类似的志愿团队不在少数，这离不开垦利街道对志愿服务的重视与大力建设。过去一年，垦利街道以“V爱365”志愿服务团队为龙头，实现了志愿团队全覆盖。街道层面，成立了“阳光先锋”党员志愿服务队、青年驿家志愿服务队、“巾帼送暖”志愿服务队、“夕阳生辉”；社区层面，有东方社区睦邻爱心理发队、汇丰社区暑期课堂、佳苑社区红梅医疗队、康居社区爱心水饺队等12支特色志愿服务队。村级层面，活跃着82支农村党员志愿服务队。目前，全街道注册志愿者6451人，注册志愿者团队22支。在今年第三届山东省青年志愿服务项目大赛中，“亦家人”扶贫帮困志愿服务项目获得金奖。

下一步，垦利街道将实施组织化培育，壮大五类队伍。力求打破“官方组织才有志愿活动”的束缚，通过实施社工+志愿服务、先进典型+志愿服务、社区能人+志愿服务、专业化社团（社会）组织+志愿服务、共驻共建单位+志愿服务五种组织模式创新，广泛发动多元主体参与志愿服务活动，最终形成人人参与志愿、人人享受志愿的良好社会氛围。

志愿服务专业化

要想高质量地将志愿服务落到实处，就一定要推动志愿服务向专业化、社会化方向发展。

俗语说“术业有专攻”，垦利街道深知这一点，所以一直以特色化项目为支撑，推动志愿服务专业化。

首先，推行“社会组织+志愿者”工作机制，由社会组织帮助指导各社区承接专业化项目和活动。前期，与橄榄树公益事业发展中心联合开展“一碗爱心粥?温暖一座城”、“衣旧情深?爱暖东营”、“黄手环带爱回家”等大型志愿服务，今年3月5日启动街道“社区公益大集”志愿服务行，雷锋月先后开展义务植树、3?15权益保护、民俗文化进社区等活动32次，覆盖12个社区。建立特色志愿服务项目库，涉及关心关爱、文化生活、医疗卫生、环境保护等，先后组织开展创城、义诊、爱心理发、政策宣传、扶贫捐助等志愿服务267次。

另外，组织专人赴全国精神文明创建先进典型张家港市、成都市、苏州市等学习考察志愿服务先进经验，形成专题学习报告，用以指导实践工作。每月定期组织志愿服务分享会，交流志愿服务工作经验和心得体会。构建以社区为主体、微信公众号为媒介的特色志愿服务网络，开设志愿服务专栏，及时发布活动招募及信息，累计增加关注数3万余人次，加大“志愿垦利”官方微信公众号的推广力度，提升了社区志愿服务的知晓度、参与度和实效性。

下一步，垦利街道将深化“V爱365”志愿服务品牌建设，创新“135”工作机制，逐步实现志愿服务的制度化、专业化、常态化，做好一个平台，扩大社会参与。做实“街道志愿者分中心，志愿服务站、志愿服务点”三位一体的志愿服务组织平台。街道志愿者分中心负责全街道志愿服务组织的孵化培育、监督管理，志愿活动的统筹协调、项目梳理、成果展示等。按照“有场所和设备、有管理者和队伍、有制度和流程、有项目和活动、有运行经费和活动资金”的“五有标准”，在12个城市社区建立志愿服务站，根据不同社区的特点，每个社区至少培育2个志愿服务组织和品牌项目，常态化开展志愿服务活动。在各村建立志愿服务点，在信誉楼等人流密集的商业区打造“志愿吧”，让志愿服务活动阵地遍布全城，方便居民群众就近参与志愿服务、接受志愿服务。

多种多样的志愿服务项目，使居民们享受到了实实在在的便利，居民文明素质、社区文明程度双双提升。下一步，垦利街道将进一步挖掘与整合社区周边和社会资源，聚多方之力，更好地服务社区居民的同时，加快建设形成资源共享、优势互补、共同发展的良好局面。

（记者 许云飞 通讯员 王娜 于亚琼）

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