东营分行推出e缴费首次实现线上线下供暖缴费全覆盖

本报讯 今年供暖季前夕，市民王先生使用工商银行推出的e缴费缴纳了供暖费，“效率非常高，也不用排队。”工商银行东营分行高度重视拓展民生缴费类业务，今年四季度，抓住供暖季即将到来的有利时机，全面启动了e缴费线上线下支付结算体系。截至10月底，辖区7家大型供暖企业全部使用e缴费，首次实现了东营市区、垦利区、河口区、广饶县、利津县线上线下全渠道供暖缴费全覆盖。截止到11月23日，该行实现供暖缴费笔数11991笔，结束了以往取暖季市民排队缴费的历史。

e缴费项目上线涉及省行、分行、支行等多级机构。由于供暖费的收缴业务量较为集中，无论是柜面、手机银行还是自助设备工作压力都比较大，东营分行在积极宣传引导、熟悉缴费流程、跟踪后续服务方面做了精细化安排，协助指导客户自助缴费，培养市民新缴费习惯，大大提升了服务效率。

“我们这个系统不需要供暖企业搭建自身的缴费管理系统，企业以工银e缴费物业云平台的方式上线，通过银行云平台即可上传缴费账单和对账。同时将企业的缴费管理系统与银行业务系统做对接，实现了系统间的数据交互，自动完成对账操作。”东营分行相关负责人介绍说。“东营分行将不断改变传统的缴费模式，添加聚合支付、扫码支付等方式，免除刷卡、现金缴纳的不便，为更多的客户提供便利。” （记者 李怀苹通讯员 侯有英）

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