垦利县国税局践行群众路线优化纳税服务

本报7月4日讯垦利县国税局始终坚持和践行党的群众路线,树立和强化“纳税人所盼,税务人所向”的意识,以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标,细化服务举措,不断提升纳税服务水平。

一是推行“一窗式”服务。通过模拟系统探索,编制了《“一窗通办”实施方案》,方案对纳税服务工作中办税服务厅面临的问题、现行人员设备配置、银行终端设备配置、系统模拟配置等方案进行了详实的描述说明。二是编制引导手册。抽调专人编制了《纳税服务电子办税引导手册》,手册采纳、总结和梳理了《市县国家税务局纳税人涉税业务流程》和总局省局新发税收政策等多项内容。在广泛征集修改意见后,已通过大屏幕、国税网站等多种方式向纳税人进行了宣传。三是完善内部窗口设置。设置隔离带对办税服务区每个窗口进行规范,设置“巷道”。同时,设置五个“一窗通办”窗口、一个“特殊业务”窗口、一个“绿色通道”窗口和一个“纳税咨询”窗口,进一步完善办税服务厅规范化建设,提升办事效率。四是实施轮流值班,保持征纳沟通。严格实行办税服务厅领导带班、科室长值班制度。值班主任既负责解答纳税人现场咨询,又负责落实办税服务厅各项应急预案,积极做好纳税维权工作,切实保障纳税人合法权益。(李静)

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