垦利县国税局永安分局三步走加强纳税服务见实效

本报8月24日讯垦利县国税局永安分局以为纳税人服务为宗旨,努力提升纳税服务水平,分三步走加强纳税服务质量的提升。

首先,加强宣传辅导。一是组织所得税业务培训班。每年所得税汇缴前,解答纳税人关心的税收政策和纳税人关心的热点难点问题,帮助纳税人及时了解涉税政策,掌握常见问题的处理方法。二是让税务人员走出去。对企业的法人和会计进行“一对一”的纳税辅导,解答纳税人的疑难,对企业的生产销售提出规划建议,为企业的发展谋计献策,加强税企关系。其次,畅通投诉渠道。分季度召开税企联系会,对纳税人在办理纳税申报、缴税,以及税务软件、政策等问题,做到马上协调解决。年初,几个盐业企业和一个化工企业反映增值税发票增量手续繁琐,发票每月不够使用的情况。分局在调查了解事情真实可信的基础上,立即上报县局局长,协调各科室给予其办理了增额增量处理。企业表示非常满意,加强了企业的遵从度。再次,严肃惩戒警示。强化对侵害纳税人权益投诉案件以及明察暗访结果的处理办理,着力整治效率低下和“吃、拿、卡、要、报”现象,对落实的案件发现一起,处理一起,决不姑息。从而引起税务人员的警示,进一步促进了办税服务人员的工作责任感和积极性。

(王玉杰)

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