夯实基础　提升服务

群众满意是我们医疗工作的出发点和落脚点,创建群众满意卫生院对我们来说是一项不会竣工的工程。——苟卫国院长

内部管理规范有序

医院的建设过程中,一直致力于积极完善医院的管理制度,在县委县政府和县卫计局的领导下,围绕核心制度,医院制定了一系列适合各科室的制度,并且实行制度上墙。为确保各项工作扎实稳步推进,院领导分工明确,并完善了医院的一系列管理制度。工作方面,考勤与查岗相结合；医疗质量方面,每月组织一次医疗质量检查,针对存在的问题,同绩效工资挂钩,兑现奖惩,提高了职工的自觉性,强化了内部管理。

严格按照《医疗机构执业许可证》核准登记的诊疗科目开展诊疗活动；专业技术人员均持证上岗；医务人员信息、药品及检查项目价格、院内规范管理制度等均在院内及各科室内部显著位置公布；实行乡村卫生服务一体化管理,实施国家基本药物制度；有健全的财务管理制度和财务人员岗位责任制,严格收入和支出管理；认真执行新农合相关规章和制度,实行即时结报,报销手续便利。

全面落实了全员聘用制度和岗位责任管理制度；实施绩效考核,根据聘用合同和岗位职责对职工进行考核和奖惩,根据考核结果及时发放绩效工资,收入分配倾向与临床科室、关键岗位、业务骨干；一般诊疗费按照国家规定标准执行。

医疗水平不断提高

目前有卫生专业技术人员53人,执业(助理)医师27人,执业护士12人,中级职称22人,卫生院设有内科、外科、中医科、妇科、口腔科等临床科室,内科能够完成大多数常见病、多发病以及慢性病的诊断和治疗,外科能够完成普外科、骨外科的一级手术和部分二级手术,内科病房和外科病房共设床位40张,年住院患者600余人/次,年住院手术100余人/次。

医院在担负着黄河口镇及周边乡镇居民医疗工作的同时,也担负着黄河口镇及黄河口自然生态保护区内的院前急救工作,卫生院设有专业的院前急救团队,包括医师8人,护士11人,司机2人,120救护车1辆,院前急救年出诊300余人/次,转诊200余人/次,方便了群众就诊转诊,并且为许多急症患者赢得了宝贵的医治时间。

现有美国GECT、通用医用X线诊断射线机XR60000、美国GEB超机、奥华电子胃肠镜等检查设备,并拥有GF-2298全自动生化分析仪、GF-2000半自动双通道血凝仪、迈瑞BC-3000血细胞分析仪、优利特UR1T尿液分析仪、挪威多功能全定量金标检测仪、日产全自动干式生化分析仪等多种检验设备。医院医疗设备齐全,能够完成居民需要的基本普通检查,能够对常见病、多发病进行确诊,并能对危重病情及早诊断,为医疗转诊提供帮助。

公共卫生比重增加

医院制定并实施了符合国家卫生计生委、财政部和国家中医药管理局有关要求的国家基本公共卫生服务项目的项目管理方案、资金管理制度等；成立了公共卫生服务办公室,院长带头,防疫、妇幼、健康档案室、卫生监督所分别负责,全员职工协助,各社区服务站提供支持,明确分工,责任到每位成员；对卫生院的医务人员在公共卫生服务的基本知识和技能方面进行定期考核,使其能熟练掌握,并对村卫生室人员开展培训和业务指导；为全面推进基本公共卫生服务,提高服务水平和服务能力,结合该镇实际,制定绩效考核方案,对村卫生室进行定期考核,考核结果公示并与资金分配挂钩。

为方便辖区儿童接种,规范和完善儿童预防接种流程,特设预防接种门诊,预防接种门诊单独设区,与医疗服务区分开,避免了接种儿童与就诊患者交叉感染,预防接种门诊整体以儿童所喜爱的粉色与淡绿色为主,并在两侧墙壁宣传预防接种常识,为接种儿童营造了一个温馨的就诊环境。

2013年,投资10万余元建成数字化预防接种门诊。数字化预防接种门诊是以儿童档案信息卡为载体,集排队取号、预检、登记、接种、留观为一体的数字化管理的接种门诊,能够将预防接种的各个环节以数字化电子信息的形式表现出来,使用数字化预防接种门诊,使就诊儿童的个人信息与接种信息更加系统化、规范化,并且提高了工作效率、保证了接种安全,使预防接种的服务工作有了一个新的提升。

居民满意程度提升

开展“三好一满意”、“电话回访”活动；贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》和《加强医疗卫生行风建设“九不准”》；认真开展医务人员医德考评工作,考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资等直接挂钩,使医务工作人员切实转变思想,改进工作作风,提高服务态度,提升服务质量,基本满足了群众看病就医需求,提升了群众满意度。(刘涛韩国华)

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