垦利县智慧社区为80岁以上老人免费配置“一键通”“一键呼叫”成老人电子保姆

本报讯 吃饭有人送上门、看病买药有人陪、买东西打个电话就行……近日，垦利县智慧社区为80岁以上的老年人免费配置了“一键通”定位手机，通过建设养老服务网，整合家政、物业、餐饮、物流等行业资源，老人“一键呼叫”解决各种生活需要。

今年82岁的王先生独居在垦利县振兴社区，由于年纪大了爱忘事，经常丢三落四。上午出去赶集回来，才想起钥匙落在了家里，急得他团团转。情急之下，他使用“一键通”定位手机拨打了便民服务热线2222999，开锁师傅很快来到了王先生家帮他打开了房门。

据悉，智慧社会指挥中心的工作人员在城区挨家挨户发放了便民服务卡，上面印有服务热线和便民项目，当居民有家电维修、保洁、月嫂等需求时，只需拨打便民服务热线2222999，指挥中心就会根据居民的来电需求进行派单。工作人员向记者展示了派单记录，这是胡先生在9月26日打来的电话，他的需求是疏通下水道，工作人员在第一时间对就近的加盟商进行了派单，并在27日对居民进行了回访，居民对加盟商的服务评价为满意。

除了便民服务，“一键通”定位手机还有“救命”的功能：当老人遇到危急情况，例如突发疾病或者摔伤，只需按下“一键通”背面的 S0S键，系统就会依次呼叫老人的两名近亲属，若均未接通，电话将迅速转接到指挥中心。工作人员拿着手机向记者演示起来：“一键通”的工作流程，首先按下“一键通”的 SOS键，手机已经开始进行呼叫，电话接进来了，可以看到这是某位老人打来的电话。把他的来电信息输入到三维系统中，对他的家庭地址进行定位，可以看到老人的具体地址，点击家庭关系，可以看到他们一家的详细信息。这时就可以根据系统内预留的信息及时通知老人的家人以及就近的社区工作人员和社区卫生服务站的工作人员，对老人进行帮助。

10月9日，记者在垦利智慧社区指挥中心见识到了“一键通”的神奇。工作人员边操作边告诉记者这款软件是垦利社区四级网格管理体系：街道办事处是一级网格，它底下的三个社区工作站是二级网格，每个工作站下面有三到四个不等的居委会，属于三级网格，每个居委会下面有30至40个不等的网格组，属于四级网格。“现在我们所在的位置是和平社区工作站，可以看到该社区有和平、新兴、永兴、振兴四个居委会。进入振兴居委会，可以看到它有 39个网格组，进入01组，可以看到01是由两栋楼组成的，点击统计信息，可以看到 01组的总户数、总人数、党员数和流动人口数。”

据悉，指挥中心是智慧社区的核心平台，是基于数字化、信息化、智能化和创新的管理理念搭建的为民服务平台。由“居民信息”、“便民热线”、“社区通”、“一键通”四个系统构成。

（记者 张振） 

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