优化服务环境 延伸便民链条东营市打造政务“一条龙”服务模式

本报讯 一些窗口工作人员的服务意识淡薄，服务态度不好，有些审批事项审批时间过长，手续繁琐，效率低下……政务服务中存在的类似问题给不少前来办事的市民和企业带来很多不便，群众对此意见不少。党的群众路线教育实践活动开展以来，东营市认真查找政务服务中存在的问题，扎扎实实进行整改，着力优化服务环境，延伸便民链条，为广大市民营造了“高效便捷”的政务服务环境。

市政务服务中心优化政府行政审批项目，对市级取消和下放的项目予以停办，对涉及32个市直审批职能部门的多层级审批事项进行梳理，明确衔接程序，减少审批环节、压缩审批时限、提高审批效率。其中，无前置许可企业设立“三证一章”的办理时限由法定的58个工作日提速到5个工作日，已办理的项目实际平均用时3个工作日。

东营市积极推进“中介超市”组建工作，分类梳理汇总全市中介机构情况，研究制定了《“中介超市”进驻方案》和网上“中介超市”建设意见，并征求了有关部门建议和意见。同时，加强对“中介超市”的监管，起草了《东营市政务服务中心进驻中介机构管理办法(试行)》和《东营市政务服务中心进驻中介机构考核实施细则》。

积极推动便民服务链条向基层再延伸，促进基本公共服务均等化，让农民享有与市民一样的高效便捷的政府服务。东营市下发了《关于推进基层便民服务中心建设的通知》，明确基层便民服务中心建设的目标任务、建设内容和工作要求。截至目前，垦利县已有5个基层便民服务中心通过ISO9001质量管理体系认证，东营区有1个基层便民服务中心通过山东省服务标准化示范单位验收。（记者 李成） 

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