网购物品快递员代签致使买卖双方纠纷多

“不经买家当面签收，也不电话核实就把快递直接放下了，快递一旦有破损该由谁来负责呢？”近期，据多位市民反映，自己的快件显示被签收后却一直没有接到快递员的签件电话，随后竟发现自己的包裹被直接放在大厅门卫处多天。对此，记者调查，东营市存在部分快递员送件时不联系消费者直接代签的现象。

不合法私自代签现象多

“我于2013年12月9日，从网上花120元购买了一张桌子，并委托卖家按快件上的收件地址将桌子送到自己的店铺里。22日，物流显示快递到货并签收，但我却一直没有接到快递员的签收电话，原来投递人员直接将桌子放至店内未经我签收就自行离开了，也未电话核实。”垦利县李某打来本报热线反映，“而我打开桌子包装后发现桌子有破损，快递的面单也是快递员代签收的，我要求退货却遭到拒绝，这种情况该由谁来负责？”

与李某情况相似，在东城工作的袁先生元旦前从网上买了一款帽子，要求寄送到工作单位，然而截止到周六也没有收到，上网查物流显示已经签收，莫名其妙的袁先生到门卫查看，才知道，自己的快件竟被快递员在没有合适的情况下放在了大厅墙角。“没有接收到任何电话，怎么就会显示签收了？这幸好没有丢失，万一被别人拿走了该由谁来赔偿？再说要是有质量问题谁来负责呢？”

对于市民反映的一些情况，记者采访了相关部门。

可投诉快递人员无权代替签收

记者采访了解到，随着网购量的日益增多，各类网购纠纷也越来越引起社会关注，签收快件不经消费者面签，更不需要任何证件即放件的现象亟需加强快递行业监管力度。

“冒用消费者的名字签收面单是违法行为，根据《快递服务》的相关规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；验收无异议后，验收人应确认签收。”消协人员表示。

本报也在此提醒消费者，网购虽便捷，但也一定要谨慎，尤其是面对快递员代签等乱现象，建议在购物前要问清卖家快递单位，在不经自己签收的情况下，一旦发生货品出现遗失、破损等情况，也应及时与卖家以及快递方沟通；若快递服务人员擅自冒充自己的名义签收快件出现意外情况的，也应利用法律及时向快递公司索赔，维护自己的合法权益。

(记者 黄海霞) 

新闻推荐

王作山对联中的老地方(七)

垦利县村庄名称对联荆条岭上四十三户人家，登三佛殿、修王院王营，立序数村二十八个，开张店黄店，到大山大河打秋围，新立东商、东寨、东隋、周屋，国富民丰永胜、生意兴隆。佛头寺外二十四顷土地，打...

垦利新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离垦利区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。