随后王先生到医院口腔科就医,经医生医治,咯裂的牙齿因伤了牙根被拔掉,又镶了一颗假牙。第二天,王先生找到该包子铺负责人协商解决此事,负责人态度恶劣,承认包子内有硬物但不赔付李先生的就诊费。
王先生与该包子铺负责人经过多次交涉未果,无奈之下于2013年12月31日到垦利县消协投诉。消协接到投诉后,工作人员详细调查并了解了事情的原委,查看了相关的票据,并征求了双方的意见。消费者王先生的意见是由该包子铺负责人承担全部责任,还应承担一定数额的精神损失费。包子铺负责人的意见是由消费者自己出钱看牙,由消协依法判定各自责任后,包子铺该出多少钱就出多少钱,多余费用不负担。消协依据有关法律规定,反复协商调解,最后,王先生和该包子铺负责人达成协议,由该包子铺一次性赔偿消费者治疗费共计1200元。
(本报记者)
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