据消费者孙女士介绍,为了给自己新装修的房子安装空调,她于去年“五一”搞活动期间,在垦利县城一空调专卖店预订了一台3匹的立式空调,并交了9999元的全款,现场索要了交款单据。由于新房子一直拖到今年8月1日才装修好,所以她于近日才去空调店商量安装的事宜。“工作人员说,他们店早就换老板了,而我的空调是在原先的店老板在时订的,所以现在他们不负责安装。”孙女士介绍,“换了新店主,预订的空调就不给上门安装了,这不是讹人吗?”最终,在没有达成一致意见的情况下,孙女士将该店投诉到垦利县消协。
消协工作人员接到孙女士投诉后,立即到该空调专卖店进行调查核实。经查,该店确实于今年6月28日更换了新店主,但商店名称未变,营业执照也未办理变更登记。“根据《消费者权益保护法》第37条规定,现在的店家应该负责为消费者安装空调。”消协工作人员表示。经调解,新店主最终承诺为孙女士安装空调。(记者 黄海霞通讯员 谭志勇)
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