新手机屡修屡坏退货遭拒经检测为假冒伪劣产品

本报讯 近日，垦利县的孙女士从商场买了一品牌手机，使用还不到一个月却屡屡出问题。在返修多次无效后，孙女士要求商场退货却遭到了拒绝。7月23日，记者对此进行了了解。

据孙介绍，由于手机屡修屡坏，便怀疑是假冒伪劣产品，遂申请退货，但商家却说是“真品”，只负责维修，无奈之下，孙女士只能够将商场投诉到垦利县消协。“手机是6月底买的，用了还不到一个月就发现电池有问题，怎么冲也充不满，打一个电话就耗完电，经过维修使用一周后，又出现了无法看信息的故障，我怀疑是假冒产品，所以要求商家给退货或换货，但商家却以手机超过了退换货期限，只给维修。”孙女士表示。

消协工作人员建议孙女士首先到权威部门进行手机质量鉴定，最终确定手机为假冒伪劣产品，随后，工商人员找到商家进行调解，但商场负责人不但不认可鉴定报告，还拿出调货单据，坚持说是进货渠道正规，工商人员对该案进行了分析论证，认为国家权威部门出具的技术鉴定报告不容置疑，如果要推翻这个鉴定报告，必须提供更权威的证据。

商场负责人在事实和证据面前，最终同意为消费者退货并赔偿鉴定费用。 （记者 黄海霞

通讯员 谭志勇） 

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