衣服换了三次仍有问题商家以过三包期为由拒绝再换 消协：三包期自换货之日起重新计算

本报讯 7月26日，记者了解到一起关于因换货而引发纠纷的投诉，一女士购买一条裙子，三次换货仍有瑕疵，商家却以过三包期为由拒绝再次换货，对此，记者进行了调查了解。

据介绍，6月16日，家住垦利县的孙女士花费636元购买了一条裙子，回家后却发现裙子的裙摆处有约10厘米开线，便于20日找到商家要求换货，商家为孙女士换了一条新裙子。谁料，孙女士回家试穿裙子时却发现两只袖子竟然一只紧，一只松。

“裙子肯定没法穿，我就再去找商家更换了一条新裙子。可是最恼人的是7月17日，我穿了新裙子没多久便发现裙子的后背起泡，因为裙子是双层的，起泡特别明显，只能再次换货，但商家却说裙子已经超过了三包期了，不予更换。”孙女士说：“我认为三包期应该从6月20日第一次换货时开始计算，而店方却坚持从6月16日起计算，按他们的时间裙子就已经超过了三包期。”最终双方僵持不下，无法达成一致，无奈之下，孙女士将该商家投诉至消协。

对此，消协人员表示，根据《国家三包规定》的第八条，“三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。”以及第十四条，“换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”“按相关规定，孙女士最后一次换裙子是在 7月17日之后，因此三包期应以此往下推算。”消协人员表示。

事后，经过消协工作人员对双方进行调解，商家最终承诺为孙女士重新换条裙子。

(记者 黄海霞) 

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