据悉,王女士在垦利县县城某西装专卖店办理了一张218元的衣服卡,消费198元在该店购买一条腰带后,卡里还剩余20元,店内却没有合适的衣服商品,营业员便提议以4个衣架抵价20元钱,王女士同意。“我拿到衣架后,却发现是旧的,就找营业员希望给换成新的,却遭到对方拒绝,随便拿旧货搪塞消费者,这不是侵犯了我们消费者的合法权益吗!”王女士表示。
双方为此争执不休,王女士便拨打了12315电话进行投诉。垦利县消协接到申诉后,立即针对此事进行了相关调查,并对专卖店的行为提出了批评,建议经营者应以维护消费者利益为本,尊重顾客,诚信经营。
经调解,商家最终为王女士更换了4个新的衣架。
(谭志勇)
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