婚礼录像底片丢失 新郎投诉索赔经消协调解，商家赔偿600元

本报讯 近几年，婚庆录像倍受青睐，可是一生就一次的录像磁带出故障，底片又不慎丢失，这不能够补拍的录像惹恼了垦利县张先生一家。11月6日，张先生将为自己录像的商家投诉到垦利县消协。

据张先生介绍，10月30日是自己结婚的大喜日子，为留下美好的回忆，他提前在县城一家婚纱摄影店联系好了婚庆录像，并约定由摄影店提供全程录像服务，预先交付了定金800元，摄影店同时出具了收款收据。“结婚以后，我按照约定的时间到摄影店取结婚录像光盘，要求在该摄影店的电脑上查看婚庆录像时，却被告知店内电脑有点问题，无法观看，建议我带回家观看。回家观看却发现整个录像用时只有15分钟，大半内容的婚礼现场没拍摄上，事后已无法补拍，这注定成为终生遗憾。”张先生描述道，“随后，我多次与该摄影店交涉却始终没有得到一个满意答复。”

接到张先生的投诉后，垦利消协工作人员迅速展开核实调查工作。

期间，张先生提出对方交出底片，如果能交出底片，则不追究该店的责任，但是摄影店工作人员称，由于剪辑时出现失误，把底片遗失无法找到。

在无法复补的现实情况下，摄影店老板也是束手无策，后经消协工作人员调解，在消费者同意的情况下，婚纱摄影店与张先生达成调解协议，当场退回了600元服务费给张先生作为赔偿。 （通讯员 谭志勇） 

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