购海带丝欲退货超市却拒绝退款

本报讯 6包海带丝竟惹出了一场纠纷，11月24日，垦利的孙先生拨打12315投诉电话反映，自己因购买食用了一包海带丝导致肠胃炎，到超市退货时竟遭拒绝。

11月22日晚，孙先生到垦利县城一家超市购物时，买了6包海带丝，第二天中午，他吃了馒头和其中一包海带丝，下午就感觉肚子疼，开始拉肚子，随后，孙先生便带着海带丝到超市欲退货，但工作人员却表示退货不退款，需另行购物充抵，协商无效的情况下，孙先生便拨打了12315投诉。

随后，垦利县消协工作人员电话联系了孙先生以及超市的王经理，了解了具体情况。随后，告知超市方，根据《消费者权益保护法》第九条规定：消费者有自主选择权，即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第二十四条格式合同的限制规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

最终，王经理称超市退货规定是最近刚制订的，对于不符合规定的地方会立即改正，并承诺无条件为孙先生退货，一场消费纠纷就在消协人员的电话调控下得以化解。（通讯员 谭志勇） 

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