消费者反映：羊毛被严重掉毛商家：虽出保质期但仍可退货 工商部门：纺织类商品买时须仔细检查

本报讯 “三百多元买的羊毛被怎么掉毛这么厉害？”6月4日，家住垦利县新东方冠军城小区的崔女士向记者反映，她在垦利县信誉楼商场购买的羊毛被出现严重掉毛的问题。

6月4日上午，记者来到崔女士家，崔女士告诉记者，羊毛被是2010年10月花费336元从垦利县信誉楼商场购买的，一直放着没用，今年5月份开始使用。起初并没在意，但用了几天之后准备换被子时，一拆被罩，内里沾满了白毛，地上也是一层毛。“不能动这个被子，只要一动，地板上就是一层毛。”记者看到，被子外面覆盖了一层细细的白毛，崔女士稍微用力抖了抖，这些羊毛全部落在了地板上。

据崔女士介绍，羊毛被出现问题后，她已找过商场，但是由于去商场的当天她没有携带在信誉楼商场购买羊毛被的购物小票，工作人员没有处理此事。随后，记者和崔女士带着购物小票再次来到商场。商场公关管理部的工作人员联系相关人员核实具体情况后，最终将崔女士的羊毛被进行了全额退款。工作人员告诉记者，其实崔女士所购买的商品，早已经超出了商场退换的期限，但为了能尽最大程度的保证消费者的利益，商场为崔女士退了货。

据垦利县消协办公室主任孙向东介绍，国家规定了部分商品的质量三包期，纺织类商品没有明确的三包期。有的商家对所销售的商品有质量承诺期，所以消费者购买商品后，在使用过程中要经常检查，发现问题后要及时在承诺期内到商场退换，否则这部分责任只能由消费者自己承担。

在此，本报提醒消费者，在挑选商品时一定要仔细查看商品的材质、做工等是否有质量问题，付款后一定要保存好购物小票及发票，一旦发现问题，要在保质期内到购买地对所购商品进行更换、修理或退货。(记者 刘冉) 

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